Некачественное обслуживание

16.05.2021 13:33
3725
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В мобильном приложении одобрили предварительно кредит. 05.05.21 принесла все необходимые документы в отделение банка. Документы взяли и сказали, что до 13-го числа служба безопасности проверит и даст ответ.  14.05 прихожу в отделение банка, мне говорят:   «Служба безопасности документы проверяет, когда проверит неизвестно» И вот уже 16.05 ответа до сих пор нет, документы тоже не отдают. В Мобильном приложение связывалась со службой поддержки они нечего не знают, говорят идите в отделение. В отделение приходишь они тоже нечего не знают. Получается какой то замкнутый круг! В итоге ответа точного нет, документы тоже не отдают, а они нужны для обращения в другой банк и когда это все закончится никто не знает! Много лет пользовалась картой от Сбербанка, но думаю после этой ситуации буду начинать сотрудничать с другим.
Сбербанк
Сбербанк
2021-05-16T14:00:02+03:00
Здравствуйте! Я проверю подробности и ускорю решение вашего вопроса, извините. С результатами вернусь чуть позже. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

19 место
2,22
средняя оценка
-
решено проблем
13 301
отзыв
12 805
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Сбербанка

Реструктуризация

Оценка 5

Добрый день.Выражаю признательность сотрудникам банка за оперативную работу и одобрение реструктуризации. Отмечаю индивидуальный подход, проявленный при рассмотрении моей заявки... Читать полностью

11.09.2025

Спасибо сотруднице и Сберу!

Оценка 5

Хочу похвалить сотрудницу(по-моему С-ва Анна) за помощь в оформлении образовательного кредита 20.08.2025 г., Оренбург, ул. Володарского, 16, 5 окно. Очень доброжелательная... Читать полностью

20.08.2025

Профессиональный подход к обслуживанию клиентов

Оценка 5

Очень благодарен сотрудникам отделения банка по адресу Москва, Череповецкая улица, 20. Обратился за получением образовательного кредита, успел повзаимодействовать с невероятным... Читать полностью

16.08.2025

Проведение транша

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность в решении вопроса проведения транша по образовательному кредиту,заместителю руководителя офиса по адресу: пр.Ветеранов,д.78 Наталье К-ой... Читать полностью

28.07.2025

Отказали в переносе платежа

Оценка 5

Есил несколько кредитов в зеленом банке, и раньше я мог переносить дату платежа при необходимости. Сейчас мне снова понадобилась эта услуга, но банк отказал, сославшись на прошлую... Читать полностью

27.04.2025

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Здравствуйте, 07.04 должен был быть списан плановый платеж, денежные средства были на счетах. 11.04 по чистой случайности я увидел уведомление на телефоне, что не могу пользоваться... Читать полностью

12.04.2025

Досрочное погашение

Оценка 4

Добрый день. Мной было оформлено два кредита в Сбербанке, а именно кредитный договор № 59*26* и №12*49* соответственно. 14.02.2025 мной ошибочно была проведена транзакция по... Читать полностью

14.02.2025