Невозможно совершить оплату интернет-заказа
Без оценки
Сегодня для завершения заказа с сайта ДНС мне необходимо было произвести оплату. Сделала все как обычно. Но ответ с сайта https://yoomoney.ru один: "Ваш банк не отвечает. Попробуйте заплатить ещё раз". Пробовала несколько раз, в результате - заблокировали карту. Пришлось звонить в контактный центр (потратила на это кучу времени), карту разблокировали, и сказали, чтобы повторила операцию через 2 часа. Что я и сделала. Результат - тот же ("Ваш банк не отвечает. Попробуйте заплатить ещё раз"). Снова позвонила в контактный центр, ничем помочь не смогли, их ответ меня добил: "Попробуйте через сутки"!. А скидка только сегодня! И оплатить другой картой тоже нет возможности.
Администратор народного рейтинга
2024-07-28T00:13:15+03:00
Спасибо за отзыв. Оставляем его без оценки согласно п.3.7.2. а) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
ВТБ
2021-07-27T15:04:17+03:00
Здравствуйте!
Мы проверили информацию по вашей ситуации и хотим пояснить, что в соответствии с Правилами предоставления и использования банковских карт Банка ВТБ, Банк вправе заблокировать карту и приостановить проведение операций по карточному счету.
Сотрудник Контактного центра произвел разблокировку карты и сообщил, что повторить операцию можно через 2 часа. При повторном звонке на горячую линию сотрудник сверил с вами отклоненные операции и порекомендовал повторить операцию по истечении 2 часов или на следующий день. Отклонение операций произошло согласно Правилам Банка.
Отметим, что по последующим операциям со стороны Банка отклонений не происходило. В Банк поступал запрос на отмену операций от организации, в связи с этим операции не были успешными.
Каких-либо нарушений со стороны Банка допущено не было.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 16%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 15%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 14.3%
годовых
от 61 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 14.18%
годовых
от 61 дн.
срок
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
3 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Возврат денежных средств
user7550072
Хочу от всей души отблагодарить оператора чата Ивана (номер сотрудника 7******8)! У меня сложилась неприятная ситуация со сторонним банком, системой Яндекс-сплит,они удерживали мои...
5
ВТБ
Спасибо команде ВТБ!
user-565024706885
Здравствуйте,я М-ин Евгений А., хочу поблагодарить сотрудника ДО «Юго-Западный» по адресу г. Новосибирск, ул. Троллейная, 130В — Ф-нк Анастасию С. за бдительность и настоящую...
5
ВТБ
Оперативно провели возврат денежных средств
user-564224575443
Ждал 10 дней, пока банк обработает возврат средств от оператора по доставке "Достависта". Дело в том, что деньги у меня списались ещё 7-го марта и в этот же день магазин подтвердил...
5
ВТБ
Решили проблему со списанием средств за подписку Кион
user-126915371676
Хочу поблагодарить оператора Ангелину, номер 7******2, которая помогла вернуть деньги списанные за подписку Кион. Сам сервис отказался возвращать деньги, за ненужную мне услугу...
5
ВТБ
Помогли разблокировать перевод и отправить деньги моему зятю
user-998724669816
Добрый день. Я сегодня 17 марта 2026 года из дома делал перевод своему зятю. Думал сейчас быстро сделаю перевод и все. Деньги быстро уйдут. Но меня заблокировали перевод и личный...
5
ВТБ
Восстановление доступа в приложение
user-879521996034
Добрый день,обратилась в отделение банка ВТБ по адресу Никитина 20 Время 15:30 .Хочу отметить что нет очереди в данном офисе,чисто и комфортно находится ,вежливые сотрудники...
5
ВТБ
Спасибо за обслуживание, ВТБ на Троллейной 130в
user-717214502508
Хочу оставить отзыв о посещении офиса ВТБ по адресу: г. Новосибирск, ул. Троллейная, 130б. Был в отделении 16.03.2026.
Мне (М-ну Дмитрию) нужно было срочно перевести деньги за...
5
ВТБ
Отзывы о продуктах ВТБ
Возврат денежных средств
Оценка
Хочу от всей души отблагодарить оператора чата Ивана (номер сотрудника 7******8)! У меня сложилась неприятная ситуация со сторонним банком, системой Яндекс-сплит,они удерживали мои...
22.03.2026
Спасибо команде ВТБ!
Оценка
Здравствуйте,я М-ин Евгений А., хочу поблагодарить сотрудника ДО «Юго-Западный» по адресу г. Новосибирск, ул. Троллейная, 130В — Ф-нк Анастасию С. за бдительность и настоящую...
20.03.2026
Оперативно провели возврат денежных средств
Оценка
Ждал 10 дней, пока банк обработает возврат средств от оператора по доставке "Достависта". Дело в том, что деньги у меня списались ещё 7-го марта и в этот же день магазин подтвердил...
18.03.2026
Решили проблему со списанием средств за подписку Кион
Оценка
Хочу поблагодарить оператора Ангелину, номер 7******2, которая помогла вернуть деньги списанные за подписку Кион. Сам сервис отказался возвращать деньги, за ненужную мне услугу...
17.03.2026
Помогли разблокировать перевод и отправить деньги моему зятю
Оценка
Добрый день. Я сегодня 17 марта 2026 года из дома делал перевод своему зятю. Думал сейчас быстро сделаю перевод и все. Деньги быстро уйдут. Но меня заблокировали перевод и личный...
17.03.2026
Восстановление доступа в приложение
Оценка
Добрый день,обратилась в отделение банка ВТБ по адресу Никитина 20 Время 15:30 .Хочу отметить что нет очереди в данном офисе,чисто и комфортно находится ,вежливые сотрудники...
16.03.2026
Спасибо за обслуживание, ВТБ на Троллейной 130в
Оценка
Хочу оставить отзыв о посещении офиса ВТБ по адресу: г. Новосибирск, ул. Троллейная, 130б. Был в отделении 16.03.2026. Мне (М-ну Дмитрию) нужно было срочно перевести деньги за...
16.03.2026