Невозможно совершить оплату интернет-заказа

18.07.2021 18:48
4744
13
Без оценки
Сегодня для завершения заказа с сайта ДНС мне необходимо было произвести оплату. Сделала все как обычно. Но ответ с сайта https://yoomoney.ru один: "Ваш банк не отвечает. Попробуйте заплатить ещё раз". Пробовала несколько раз, в результате - заблокировали карту. Пришлось звонить в контактный центр (потратила на это кучу времени), карту разблокировали, и сказали, чтобы повторила операцию через 2 часа. Что я и сделала. Результат - тот же ("Ваш банк не отвечает. Попробуйте заплатить ещё раз"). Снова позвонила в контактный центр, ничем помочь не смогли, их ответ меня добил: "Попробуйте через сутки"!. А скидка только сегодня! И оплатить другой картой тоже нет возможности.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-28T00:13:15+03:00
Спасибо за отзыв. Оставляем его без оценки согласно п.3.7.2. а) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
ВТБ
ВТБ
2021-07-27T15:04:17+03:00
Здравствуйте! Мы проверили информацию по вашей ситуации и хотим пояснить, что в соответствии с Правилами предоставления и использования банковских карт Банка ВТБ, Банк вправе заблокировать карту и приостановить проведение операций по карточному счету. Сотрудник Контактного центра произвел разблокировку карты и сообщил, что повторить операцию можно через 2 часа. При повторном звонке на горячую линию сотрудник сверил с вами отклоненные операции и порекомендовал повторить операцию по истечении 2 часов или на следующий день. Отклонение операций произошло согласно Правилам Банка. Отметим, что по последующим операциям со стороны Банка отклонений не происходило. В Банк поступал запрос на отмену операций от организации, в связи с этим операции не были успешными. Каких-либо нарушений со стороны Банка допущено не было. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

23 место
3,40
средняя оценка
37.86%
решено проблем
5 414
отзыва
5 340
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
3 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Возврат денежных средств

Оценка 5

Хочу от всей души отблагодарить оператора чата Ивана (номер сотрудника 7******8)! У меня сложилась неприятная ситуация со сторонним банком, системой Яндекс-сплит,они удерживали мои... Читать полностью

22.03.2026

Спасибо команде ВТБ!

Оценка 5

Здравствуйте,я М-ин Евгений А., хочу поблагодарить сотрудника ДО «Юго-Западный» по адресу г. Новосибирск, ул. Троллейная, 130В — Ф-нк Анастасию С. за бдительность и настоящую... Читать полностью

20.03.2026

Оперативно провели возврат денежных средств

Оценка 5

Ждал 10 дней, пока банк обработает возврат средств от оператора по доставке "Достависта". Дело в том, что деньги у меня списались ещё 7-го марта и в этот же день магазин подтвердил... Читать полностью

18.03.2026

Решили проблему со списанием средств за подписку Кион

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Ангелину, номер 7******2, которая помогла вернуть деньги списанные за подписку Кион. Сам сервис отказался возвращать деньги, за ненужную мне услугу... Читать полностью

17.03.2026

Помогли разблокировать перевод и отправить деньги моему зятю

Оценка 5

Добрый день. Я сегодня 17 марта 2026 года из дома делал перевод своему зятю. Думал сейчас быстро сделаю перевод и все. Деньги быстро уйдут. Но меня заблокировали перевод и личный... Читать полностью

17.03.2026

Восстановление доступа в приложение

Оценка 5

Добрый день,обратилась в отделение банка ВТБ по адресу Никитина 20 Время 15:30 .Хочу отметить что нет очереди в данном офисе,чисто и комфортно находится ,вежливые сотрудники... Читать полностью

16.03.2026

Спасибо за обслуживание, ВТБ на Троллейной 130в

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о посещении офиса ВТБ по адресу: г. Новосибирск, ул. Троллейная, 130б. Был в отделении 16.03.2026. Мне (М-ну Дмитрию) нужно было срочно перевести деньги за... Читать полностью

16.03.2026

Продукты банка