Блокировка онлайн платежей организации

23 июля 2021 года в адрес нашей компании ООО «Монтажспецстрой» (ИНН 0544006230) поступил запрос о предоставлении информации и документов по проведённым операциям с денежными средствами, касаемых привлечения субподрядных организаций на объекты, расположенные в г. Москве, «30» июля» 2021 года наша компания собрала и направила весь пакет требуемых документов, а так же в письменном виде развернуто пояснила необходимость привлечения субподрядных организаций для выполнения работ на объектах и необходимости оплаты за выполненные работы. «05» августа 2021 года от банка пришел дополнительный запрос на пояснения и дополнительные документы, «09» августа 2021 года компания ООО «Монтажспецстрой» запрашиваемые документы и пояснения предоставила. Вышеназванные комплекты документов сотрудники банка получили, что подтвердили в телефонном разговоре. Ответ от банка по результатам проверки должен быть предоставлен в течение 10 календарных дней, однако ответа от банка или нового запроса так и не поступило. «10» сентября 2021 года без объяснения причин онлайн банк был заблокирован, платежи организации проходят только через отделения банка при обязательном присутствии директора компании и согласовании платежей головным офисом банка, данная процедура проведения банковских операций практически заморозило деятельность нашей компании, которая связана обязательствами по государственным и муниципальным контрактам для государственных и муниципальных нужд. Данным обращением просим разобраться в сложившейся ситуации и восстановить онлайн обслуживание нашей организации, снять ограничения по банковскому обслуживанию.