Не приняли страховку, которую оплатила в Сбербанк Онлайн

20.09.2021 18:48
3284
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
24.08.2021 в Сбербанк Онлайн оплачивала страхование жизни, пролонгация по ипотеке сумма 6156,94. мой срок заканчивался 06.09.2021, полагаясь на сервис, сделала это самостоятельно. Но в Приложении полис не увидела. ( по имуществу все прошло) Позвонила на 900, там мне ответили, что надо дождаться 06.09.2021 г.  я дождалась с нетерпением, ну и что же получилось. Мой полис не принят,(его даже не видят в системе банка). Обратилась в отделение в г. Подольск ул. Февральская, просила сделать возврат в теч. 14 дней и оплатить повторно, на что мне отказали и сказали, что нужно написать обращение на корректировку платежа, т.к были частично досрочные платежи и я оплатила за страхование больше чем нужно, из-за этого полис не приняли. Написала обращение, ответ пообещали дать до 19.09.2021 ответа нет. Я крайне недовольна всеми неприятными моментами! Я прошу сделать корректировку страхования и принять полис или же сделать возврат д/с. я оплачу страховку повторно!  Скоро 2 плановая дата платежа по ипотеке, и это значит, что ставку мне повысят! Не по моей вине! Все чеки я могу предоставить об оплате. Когда оставляла обращение, имела право на возврат страхования в теч. 14 дней, сейчас мне отказывают т.к прошли сроки на возврат! За некомпетентных сотрудников приходится страдать клиентам?   Мое обращение № 210907-0380-401200 - я жду ответа. Спасибо за понимание.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-27T17:22:26+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем итоговый ответ банка по этой ситуации. 12.11.21 Оценка и решение проблемы зачтены.
Сбербанк
Сбербанк
2021-09-20T21:25:43+03:00
Здравствуйте! Я понимаю ваше волнение. Уже разбираюсь в ситуации, постараюсь ускорить рассмотрение. С уважением, Мария Александрова Сбер
allenan
2021-11-09T19:44:09+03:00
Спасибо! Деньги вернули
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,20
средняя оценка
-
решено проблем
14 741
отзыв
14 185
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность сотруднику Сбербанка (Брянский филиал) и отзыв на Домклик

Оценка 5

О Домклике слышала давно, но реально столкнулась, когда речь пошла о приобретении квартиры. Сомнений было много, но оценив все преимущества, о которых мне рассказали в Сбербанке... Читать полностью

22.10.2025

Спасибо огромное сотруднику Наталье за профессиональное обслуживание и человечность!

Оценка 5

Добрый день. Получала ипотеку в отделении Банка на улице Коллонтай у сотрудника В-к Наталья А. Спасибо огромное Наталье за быстрое, вежливое, профессиональное обслуживание... Читать полностью

17.10.2025

Сделка с недвижимостью

Оценка 5

Продавали участок в Александровском районе Владимирской области. Сделку осуществляли через Домклик в отделении Сбербанка в г. Александров. Всё прошло очень быстро, за день прошла... Читать полностью

07.10.2025

Межрегиональная сделка купли-продажи недвижимости

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения по адресу проспект Ленина, 44 Анне Ш-ой и Наталье Л-ой за отличное обслуживание и профессионализм при проведении сделки... Читать полностью

02.10.2025

Флюра человек с большой буквы!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом работы с Флюрой Ж . Это просто невероятный человек! Она не только помогла нам с решением очень сложной проблемы , но и была с нами на... Читать полностью

02.10.2025

Почему я рекомендую именно Домклик молодым семьям. Реально оформили ипотеку без проблем

Оценка 5

Реально оформили ипотеку без проблем Перед планированием второго ребенка всерьез задумались с мужем о расширении жилплощади. В однушке будет тяжело разместиться семье из четырех... Читать полностью

16.09.2025

Прекрасная служба поддержки

Оценка 5

добрый день. Хотел бы поблагодарить специалиста горячей линии поддержки Сбербанка "Анастасию". Прекрасно, быстро, четко и понятно. Явно прослеживается желание выполнять свою работу... Читать полностью

10.09.2025