Не приняли страховку, которую оплатила в Сбербанк Онлайн

20.09.2021 18:48
3254
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
24.08.2021 в Сбербанк Онлайн оплачивала страхование жизни, пролонгация по ипотеке сумма 6156,94. мой срок заканчивался 06.09.2021, полагаясь на сервис, сделала это самостоятельно. Но в Приложении полис не увидела. ( по имуществу все прошло) Позвонила на 900, там мне ответили, что надо дождаться 06.09.2021 г.  я дождалась с нетерпением, ну и что же получилось. Мой полис не принят,(его даже не видят в системе банка). Обратилась в отделение в г. Подольск ул. Февральская, просила сделать возврат в теч. 14 дней и оплатить повторно, на что мне отказали и сказали, что нужно написать обращение на корректировку платежа, т.к были частично досрочные платежи и я оплатила за страхование больше чем нужно, из-за этого полис не приняли. Написала обращение, ответ пообещали дать до 19.09.2021 ответа нет. Я крайне недовольна всеми неприятными моментами! Я прошу сделать корректировку страхования и принять полис или же сделать возврат д/с. я оплачу страховку повторно!  Скоро 2 плановая дата платежа по ипотеке, и это значит, что ставку мне повысят! Не по моей вине! Все чеки я могу предоставить об оплате. Когда оставляла обращение, имела право на возврат страхования в теч. 14 дней, сейчас мне отказывают т.к прошли сроки на возврат! За некомпетентных сотрудников приходится страдать клиентам?   Мое обращение № 210907-0380-401200 - я жду ответа. Спасибо за понимание.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-27T17:22:26+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем итоговый ответ банка по этой ситуации. 12.11.21 Оценка и решение проблемы зачтены.
Сбербанк
Сбербанк
2021-09-20T21:25:43+03:00
Здравствуйте! Я понимаю ваше волнение. Уже разбираюсь в ситуации, постараюсь ускорить рассмотрение. С уважением, Мария Александрова Сбер
allenan
2021-11-09T19:44:09+03:00
Спасибо! Деньги вернули
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

23 место
2,31
средняя оценка
-
решено проблем
8 961
отзыв
8 632
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Домклик

Оценка 5

Доброго дня. В предпраздничный (короткий) день вспомнил, что закончилось действия подписки домклик. Сам подключить в приложении не смог и приехал в отделении на Камышинской 4а... Читать полностью

17.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Хотим выразить огромную благодарность менеджеру Сбербанка С-вой Татьяне Р., город Оренбург, отделение Алтайская 2/1. Помогла оперативно и грамотно составить документы, разъяснила... Читать полностью

17.06.2025

Решение проблемы с обслуживанием в Домклик

Оценка 4

При обслуживании ипотеки в Домклик столкнулся с техническим проблемами при загрузке страхового полиса, приобретенного в сторонней компании. После нескольких итераций вроде как все... Читать полностью

04.06.2025

Оформление ипотеки с экскроу счетом

Оценка 5

24 мая оформляли ипотеку с использованием экскроу счета на покупку квартиры от застройщика в ипотечном центре на Тверской, 22. Ровно в назначенное время нас пригласили на... Читать полностью

03.06.2025

Сбер на М.Жукова 12а

Оценка 4

Проводили сделку 29.05.2025 в офисе на М.Жукова 12а. Спасибо руководителю ипотеки Л-ой и её прекрасному коллективу. Они спасли нашу сделку, которая чуть не развалилась из-за ошибки... Читать полностью

30.05.2025

Выражаю благодарность

Оценка 5

Хочу оставить благодарность и поблагодарить менеджера нашего центрального банка "Сбербанк" г. Георгиевска, С-н Кристину А. за качественную работу, оперативное решение всех... Читать полностью

28.05.2025

Опережая вопрос

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о процессе получения Семейной ипотеки. В процессе первоначальной подготовки документов были сложности, не всегда получали нужную информацию от менеджера сделки... Читать полностью

28.05.2025