Отказ закрытия вклада по доверенности

08.04.2022 01:17
1483
13
Оценка
1
Отзыв проверен
07-04-2022 обратилась в банк с целью закрытия вкладов умершего как представитель наследника, имея на руках генеральную доверенность с действующим сроком, заверенную нотариусом. В доверенности в частности указано, что представитель (то есть я) "имеет право представлять интересы наследника по вопросу принятия и оформления наследства по всем основаниям ... в чём бы оно ни заключалось и где бы оно ни находилось", для чего доверенностью я уполномочена быть представителем во всех компетентных организациях Москвы и области, в том числе (цитата) "государственных и коммерческих банках ... с правом получения денежных вкладов, хранящихся в государственных и коммерческих банках, с причитающимися процентами". Единственным наследником (наследницей в данном случае) является моя дочь, которая находится в данный момент на территории Германии на подготовке к PhD в университете. Наследство получает по случаю смерти отца (который на момент смерти уже не являлся моим мужем). Доверенность была составлена на меня именно с учётом того варианта, что по какой-то причине она не сможет приехать в Россию, как сейчас и случилось в связи с известными событиями (спецоперация на Украине, авиакомпания отменила рейсы).  Отказ банка выдавать деньги с вкладов является прямым нарушением ст.185 ГК РФ и фактически банк позволяет себе нарушать законные права: • дочери   - на получение наследства и   - на её волеизъявление,  отказываясь его выполнять - по предоставлению мне прав представлять её интересы и, в частности, получать деньги с вкладов, • мои права представлять интересы дочери в соответствии с её волеизъявлением, • нотариуса - игнорируя его нотариальные действия (и, таким образом, признавая сами эти действия и человека ничтожными). Банк настаивает на том, что дочь должна явиться в банк лично. Но вопрос - зачем тогда существуют доверенности? Тем более, что в доверенности также указано, что (цитата) "все негативные последствия я (прим.: дочь, доверитель) беру на себя". Но она действительно не может сейчас прилететь - и из-за ситуации в мире, и по причине усиленной подготовки к защите как PhD (сроки поджимают, нужно быть в лаборатории и следить за процессами и корректировать их и такое прочее). Фактически сейчас банк незаконно удерживает не принадлежащие ему денежные средства (и даже отказывается назвать сумму этих средств), ссылаясь на какие-то внутренние документы, которые никак не могут иметь силу выше, чем законодательство РФ (а именно Гражданский Кодекс Российской Федерации). Считаю это вопиющим нарушением прав, свобод, а также российских законов, что недопустимо. Появилась мысль закрыть все свои вклады и счета в этом банке. Крайне не рекомендую. Тем более, что есть проблемы и с обслуживанием в отделении, но это другая тема.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-15T09:46:11+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. В связи с пояснениями банка по ситуации оценку не засчитываем. 17.06.2022 Отзыв возвращён на проверку. Взвесив все обстоятельства, оценку не засчитываем.
ВТБ
ВТБ
2022-04-08T14:31:06+03:00
Добрый день! Для проверки информации по отзыву просим уточнить ФИО наследника (полностью) и дату рождения, а также ФИО умершего клиента и его дату рождения. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10646487». Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,35
средняя оценка
38.16%
решено проблем
10 340
отзыва
10 262
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах ВТБ

Консультация по вкладу

Оценка 5

Добрый день! 30.05.2026г. не смог самостоятельно открыть вклад через мобильное приложение. Обратился в онлайн-чат банка. Оператор Софья проконсультировала по предложениям банка... Читать полностью

30.05.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Банка ВТБ К-ой Оксане,за качественное обслуживание, 3 мая 2026 года открыли вклад,рассказала про инвестиционные продукты,открыли программу... Читать полностью

28.05.2026

Благодарность менеджеру Диане

Оценка 5

20 мая этого года, я посетила офис банка ВТБ по адресу Рябикова 74А г. Ульяновска с целью продления вклада. Со мной работала менеджер Диана. Милая девушка вежливо и подробно... Читать полностью

27.05.2026

Оформила комплексное предложение по размещению денежных средств

Оценка 5

27.05.2026 посетила офис в Ульяновске на Гончарова 33/2 с целью переоформить вклад . Менеджер Б-на Эля не только выгодно переоформила, но и перевели с ней пенсию в ВТБ... Читать полностью

27.05.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Банка ВТБ К-ой Зарине,за качественное обслуживание,открыли вклад,рассказала про инвестиционные продукты,открыли программу долгосрочных... Читать полностью

25.05.2026

Переоформление вклада

Оценка 5

Обратился в отделение на Московскую д. 40., для переоформления вклада . Очереди не было , все чисто , приветственно встретил на входе администратор , выдал талон и распределился... Читать полностью

25.05.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Обратился в офис банка по адресу Пенза ул Московская 40 с вопросом регистракции права на наследство. Попал в 05 окно к сотруднику Гузель. Сотрудники очень вежливые... Читать полностью

25.05.2026

Продукты банка