Перевод за рубеж не дошел до получателя

29.04.2022 13:33
1863
7
Без оценки
5 апреля через приложение я отправила 500 евро за рубеж (swift перевод), прошло 24 дня, платеж не дошел до получателя! За это время делала 3 заявки на поиск перевода через приложение и 2 по телефону. Банк отвечает, что "нами платеж отправлен на указанные реквизиты". Я это и так знаю, вижу в приложении, но платеж не дошел до получателя! Платеж висит в стороннем банке (не банке получателя) со статусом "перевод обрабатывается иностранным банком" уже 24 дня! Я нахожусь в Индии, эти деньги отправила на карту знакомому для себя же, чтобы купить себе обратный билет и уже 24 дня жду, пока Сбер хоть что-то решит. Говорят только одно "обращайтесь в банк получателя", но в банк получателя я уже ездила 4 раза, деньги к ним не поступали! Услуга не оказана, деньги не пришли получателю! Вы издеваетесь? в ситуации, когда заблокированы все карты, любые переводы за рубеж, вы не можете 24 дня найти перевод? Или вернуть его обратно на карту? Отправьте поясняющую информацию в банк посредник в конце концов! Почему вместо помощи вы ищите любые слова и отписки чтобы ничего не делать? Я отправила деньги через Сбербанк, они не дошли до получателя. Сделайте свою работу, разберитесь куда пропали деньги!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-05T16:01:54+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 06.06.2022 Оставляем отзыв без оценки согласно п.3.7.2. г) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
Сбербанк
Сбербанк
2022-05-16T12:27:02+03:00
Здравствуйте! Мы с коллегами проверили перевод. Со стороны СберБанка он был успешно отправлен по реквизитам, которые вы указали. Затем перевод вернулся по независящим от Сбера причинам за минусом комиссии, которую снял иностранный банк. С нашей стороны была только комиссия за перевод, которую мы вернули. Т.к. деньги вернулись на рублёвый счёт, сумма конвертировалась по текущему курсу. Мы подготовили для вас платёжное поручение по возврату, получить его можно в офисе банка по паспорту и номеру обращения 220429 0696 286000. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,28
средняя оценка
-
решено проблем
8 698
отзыва
8 374
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Очень оперативно помогли

Оценка 5

14 сентября пытался сделать перевод с карты Сбербанка на карту знакомого в другом банке, но операция была заблокирована из-за подозрительной активности. Обратился в отделение на... Читать полностью

04.05.2025

Блокировка онлайн банка

Оценка 4

Добрый день! 28.04.25 у меня совершалась сделка на достаточно крупную сумму. В результате чего банк заблокировал мне онлайн перевод и вход в мобильное приложение. После разговора с... Читать полностью

29.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу очень поблагодарить сотрудников банка. У меня случилась такая ситуация, меня заблокировал СБП, не мог перевести деньги никому и даже себе, мне тоже переводы были блокированы... Читать полностью

09.04.2025

Отказ транзакции - возврат брони

Оценка 5

Добрый день, 22 ноября 2024 г. я забронировал номер в отеле Город M*** F****** R**** & S*** Anapa M****** 5* на 04-17 августа, затем 28 января 2025 г. я отменил свою бронь - о чем... Читать полностью

03.04.2025

Обращение через Банки.Ру

Оценка 5

Обратился через данный сайт. Эксперт службы заботы о клиентах помог решить вопрос с возвратом компенсации за перевод с кредитной карты. Спасибо данному сервису, сотрудникам... Читать полностью

28.03.2025

Перевод денежных средств

Оценка 5

Мне на карту должны были сделать перевод. Плательщику пришло сообщению, что я мошенник и перевод нельзя сделать. Такая ситуация влияет на мою репутацию и доверие. На горячей линии... Читать полностью

14.03.2025

Огромная благодарность!

Оценка 5

Я хотела бы выразить искреннюю благодарность сотруднику отделения №9038/01702 Сбербанка России. Ц-вой Любови Н. за то, как она внимательно отнеслась к решению моего непростого... Читать полностью

11.03.2025