Печальный опыт 2 недельных обращений в Сбербанк по реструктуризации кредита или как Сбер "идет навстречу" и "помогает" клиентам в трудное время

Добрый день. Напишу про свой наипечальнейший опыт попытки хваленой и разрекламированной реструктуризации потребительского кредита в Сбербанке, где всегда, как пишет сам Сбер, идут навстречу клиенту. Может он поможет кому-либо в решении взять кредит в Сбербанке или все же поискать для себя другие варианты банков и условий. На все описанные ниже процедуры у меня ушло более 2 недель. Итак. У меня 2 потребительских кредита вСбере, которые я выплачиваю без задержек, просрочек и т.д. Имею так же там з/п карту. 2 апреля пошел на обследование в медицинский центр, где заподозрили тяжелую болезнь, сразу оформили больничный, начал ходить по обследованиям и сдавать анализы. 12 числа больничный закрыли и направили в диспансер. Приехал туда со всеми анализами 14 числа и оттуда меня сразу увезли в больницу. Когда лег в больницу и вновь прошел все обследования и анализы, подтвердился диагноз и очень длительное лечение, т.е. нахождение на больничном. Был оформлен новый больничный лист уже с 14 апреля. Совершенно неожиданно (пребывая от этого сам в большом шоке), но без какого-либо права выбора для себя попал на очень длительное лечение, 6 мес. в больнице, в стационаре и далее еще 2 мес. на больничном в домашних условиях. Т.е. 8 мес. без возможности работать на работе и получать полную з/п. Получая ТОЛЬКО выплаты по больничному листу от ОФ. З\П. Которая у меня составляет примерно 50% от з/п, остальное в виде премии в конце месяца не официально. Выплаты по больничному примерно 33000 руб в месяц. Оба кредита на сумму 24000 руб в месяц. Понял, что все это время не в состоянии выплачивать кредит. Начал звонить в контакт-центр Сбера. Где мне сказали, что по программе "Кредитные каникулы по Закону № 106-ФЗ" я не прохожу по сумме кредита и в данной ситуации можно оформить только реструктуризацию, все необходимо оформить на сайте. После оформления на сайте проходит примерно минута и сразу приходит отказ. На этом этапе нет никакой возможности прикрепить документы, объяснения и т.д. Далее снова длительные и неоднократные общения с контакт-ценром, где заученными фразами мне говорят, что банк вправе мне отказать без объяснения причины, максимум советовали попробовать оформить еще раз. Повторные оформления получались с такими же моментальными отказами и т.д.. Наконец находится ответственная и знающая девушка, которая создает мне заявку с возможность прикрепить справку из больницы, со всеми печатями, где будет указан диагноз и продолжительность лечения. Делаю ее, прикрепляю и снова отказ. Опять звонки, ответы заученными фразами, пока снова не попадаю на другую адекватную девушку. Оказывается справка не подходит и нужно прикрепить бумажный вариант больничного листа. А его как выясняется с начала года в больницах уже как данность не выдают!!! Совсем. Все только в электронном виде!!! Жесть конечно, это все потерянное время и дни, пока найдешь заведующую отделением, пока она все это выпишет, пока поставят печати и т.д. В итоге мне выдают новую, такую же справку, с печатями но с указанием номера больничного листа. Снова звонки, снова создается заявка с возможностью прикрепить справку, наконец после рассмотрения банк запрашивает дополнительные документы в виде сканов паспорта и заполненной анкеты на реструктуризацию.  Ура!!!Подумал было я... Спустя кучу времени общения дело наконец сдвинулось! Но... Нет... Появился другой непредвиденный барьер. Если приложить все сканы проблем нет, то анкету приложить не реально. Т.к. ее нужно было заполнять до прикрепления документов и иначе никак. Не все влезло. Во второй части продолжение этого эпоса