Мошенники списали деньги
Без оценки
На меня оформили кредитную карту путем дистанционного управления телефоном, мои данные были известны мошенникам, все мои личные данные.
Сразу же заблокировала свою карту и приложение ВТБ онлайн, позвонив по телефону горячей линии. Карты у меня все заблокированы, договора нет на руках.
Пин-коды третьим лицам я не сообщала, цифровой подписи у меня нет. Соответственно я договор не подписывала. Но банк утверждает, что с их стороны нет утечки информации третьим лицам. Одни шаблонные слова.
Откуда тогда информация есть у мошенников? У меня пять раз пытались снять деньги. Я оформила дебетовую карту в 2017 году и мне в первый же день звонили "якобы с банка".
Одни проблемы. И мне утверждают, что я виновата, что у них утечка данных. Банк не советую никому, если не хотите проблем.
Администратор народного рейтинга
2022-05-11T13:58:49+03:00
Сожалеем, но [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]по правилам Народного рейтинга[/url] п. 3.7.2. подпункт «е», отзывы по предполагаемым мошенническим действиям третьих лиц принимаем без оценки.
ВТБ
2022-05-11T13:41:16+03:00
Добрый день!
Сохранение банковской тайны строго соблюдается сотрудниками Банка. Все имеющиеся в Банке сведения о клиентах составляют банковскую тайну и не разглашаются лицам, не участвующих в договорных отношениях клиента с Банком.
Мы также хотим сообщить, что провели проверку по вашему обращению. Позвольте предоставить вам её результат.
02.05.2022 в системе «ВТБ Онлайн» зафиксирована успешная аутентификация и последующий вход в учетную запись. В рамках этой же сессии в системе «ВТБ Онлайн» была успешно подтверждена операция по переводу денежных средств, в связи с чем у Банка не было оснований для отказа в проведении операции.
На момент совершения операции в Банк не поступали ваши сообщения об утрате/компрометации средств подтверждения, таким образом, у Банка не было оснований для отказа в проведении операции.
К сожалению, приостановить операции, уже совершенные с использованием системы дистанционного обслуживания «ВТБ Онлайн», Банк не может.
Полагаем, что дальнейшее расследование находится в компетенции правоохранительных органов. Банк готов оказывать всяческое содействие правоохранительным органам в проводимых мероприятиях. Мы дорожим нашими клиентами и регулярно внедряем новые инструменты для обеспечения безопасности. На сайте Банка мы собрали основные рекомендации по безопасности при пользовании банковскими картами и интернет-банком, рекомендуем вам ознакомиться с ними на странице https://www.vtb.ru/bezopasnost/.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Подписка ВТБ плюс - это экономно!
irineczca
Для продолжения подписки ВТБ плюс у меня оставался один день, чтобы решить - платить или успею накопить 30 дней для бесплатной подписки. Оператор Ольга (номер оператора 7*****9...
5
ВТБ
Начислили компенсацию на неудобство
user-577825357184
У меня возникла ситуация, что нужно было срочно пополнить карту, но по близости был только банкомат другого банка. Соответствнего, там я и пополнила карту, а затем сразу запросила...
5
ВТБ
Спасибо
user-963525350919
спасибо большое за помощь🤝😊,за решение проблемы,а именно за возврат средств за подписку,которую я не подключала,а мне подключи какой-то наглый сотрудник офиса.
с вами приятно...
5
ВТБ
Спасибо оператору Карине — быстро вернули деньги и отключили услугу
v__2021
Сегодня, 28 мая, заметила списание 99 ₽ со счёта ВТБ за уведомления, хотя раньше услуга была бесплатной. Обратилась в чат поддержки.
Оператор Карина сразу вежливо объяснила...
5
ВТБ
Возвращение денег
user-416917113063
Алена, добавочный 7******9, помогла разобраться с Яндексом, который незаконно списал деньги и не хотел их возвращать. Спокойно решили проблему через он-лайн кабинет. Помогла...
5
ВТБ
Благодарность Артёму
user-734525304534
Обратилась посредством телефонного звонка за помощью с вопросом о списании оплаты за уведомления в период блокировки учётной записи. Операторы искренне были заинтересованы в...
5
ВТБ
Очень признателен профессиональным подходом к моей проблеме сотруднику банка ВТБ Марине
user-382516154214
С октября 2025 года неожиданно заблокировали меня в приложении ВТБ. На звонки в службу поддержки был ответ обращаться напрямую к специалистам в Банк. Был в это в время в...
5
ВТБ
Отзывы о продуктах ВТБ
Подписка ВТБ плюс - это экономно!
Оценка
Для продолжения подписки ВТБ плюс у меня оставался один день, чтобы решить - платить или успею накопить 30 дней для бесплатной подписки. Оператор Ольга (номер оператора 7*****9...
29.05.2026
Начислили компенсацию на неудобство
Оценка
У меня возникла ситуация, что нужно было срочно пополнить карту, но по близости был только банкомат другого банка. Соответствнего, там я и пополнила карту, а затем сразу запросила...
29.05.2026
Спасибо
Оценка
спасибо большое за помощь🤝😊,за решение проблемы,а именно за возврат средств за подписку,которую я не подключала,а мне подключи какой-то наглый сотрудник офиса. с вами приятно...
28.05.2026
Спасибо оператору Карине — быстро вернули деньги и отключили услугу
Оценка
Сегодня, 28 мая, заметила списание 99 ₽ со счёта ВТБ за уведомления, хотя раньше услуга была бесплатной. Обратилась в чат поддержки. Оператор Карина сразу вежливо объяснила...
28.05.2026
Возвращение денег
Оценка
Алена, добавочный 7******9, помогла разобраться с Яндексом, который незаконно списал деньги и не хотел их возвращать. Спокойно решили проблему через он-лайн кабинет. Помогла...
23.05.2026
Благодарность Артёму
Оценка
Обратилась посредством телефонного звонка за помощью с вопросом о списании оплаты за уведомления в период блокировки учётной записи. Операторы искренне были заинтересованы в...
22.05.2026
Очень признателен профессиональным подходом к моей проблеме сотруднику банка ВТБ Марине
Оценка
С октября 2025 года неожиданно заблокировали меня в приложении ВТБ. На звонки в службу поддержки был ответ обращаться напрямую к специалистам в Банк. Был в это в время в...
21.05.2026