Приложение придется «снести»

23.06.2022 17:33
3806
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Приложение "Сбербанк онлайн" заблокировало мне возможность производить оплату интернет-покупок со смартфона. Сделало внезапно и уверенно! "Возникла ошибка при авторизации с помощью Сбер ID. Вернуться к платежной форме". Это при том, что попытки сделать авторизацию у меня даже не было.. Самое неприятное было еще в том, что платить через Сбер или сберовской картой я и не собирался... Т.е. приложение запускалось само и без команды... и даже если бы у меня при рабочем приложении возникало желание произвести оплату картой другого банка, сберовские "примочки" не дали бы мне этого сделать, пока я не снесу Сбербанк онлайн. Я сначала грешил на магазины, но когда ошибка стала повторяться и я все чаще вынужден, чтобы что-то оплатить бегать к компьютеру, я попробовал снести Сбербанк онлайн, и... о чудо, все работает как и прежде. После того, как приложение "Сбербанк онлайн" вставало на свое место (переустанавливалось) глюки возобновлялись. В контакт-центре банка мне обещали рассмотреть проблему в течение пяти дней, только что-то мне подсказывает, что это займет больше... гораздо больше времени. Так что пока придется отказаться от приложения "Сбербанк онлайн" и "поюзать" что-нибудь другое! А если при любой попытке что-либо оплатить, по прежнему, как черт из табакерки, будет выскакивать Сбербанк онлайн, будет основание для обращения в надзорные ведомства... Ну, а оценка за "оперативность", "качество" и "удобство поверх всех окон". Кстати, для представителей банка- № обращения 220623-0876-977000. Когда ваши разработчики подобным образом дополняют ПО, им стоит думать о том, что оно может нарушать антимонопольное законодательство.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-27T16:10:52+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 31.07.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Сбербанк
Сбербанк
2022-08-12T14:11:57+03:00
Здравствуйте! Мы внесли исправления. Знаю что мои коллеги вам звонили с пояснениями. Извините, пожалуйста, за долгий ответ! Буду благодарна, если подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,28
средняя оценка
16%
решено проблем
8 119
отзыва
7 775
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Хорошая работа сотрудников с клиентом, но проблемная - у клиента с цифровыми инфо-сервисами банка

Оценка 4

Остались противоречивые впечатления после обращения в "Сбербанк" по поводу проблем с закрытием подписки "СберПрайм", а также по поводу возможности использовать нотариальную или... Читать полностью

20.05.2025

Клиентоориентированность

Оценка 5

В рамках банковского обслуживания у меня подключен пакет услуг Сберпремьер. В марте 2025 года мною были выполнены условия (покупки от 350000руб.), и в период с 07 апреля по 07 мая... Читать полностью

11.05.2025

СберПремьер - недостоверная информация

Оценка 5

Добрый день, была подключена к СберПремьер бесплатно при выполнении условий в течение нескольких месяцев, потом условия не были выполнены банк отключил бесплатную подписку. В... Читать полностью

08.05.2025

Оперативное решение вопроса "Разблокировка счета и карты"

Оценка 5

Спасибо Александровой Марии эксперту службы заботы о клиентах, в течении нескольких минут отреагировала на мой вопрос, размещенный на этом сайте и передала в работу Роману... Читать полностью

22.04.2025

Как потерять 3 000 рублей за вечер

Оценка 5

 Сегодня 18.04.2025 года с карты моей супруги списали денежные средства в размере 3 000 рублей. Оператор Call-центра указала на то, что это списание за годовое обслуживание карты... Читать полностью

18.04.2025

Отказ транзакции - возврат брони

Оценка 5

Добрый день, 22 ноября 2024 г. я забронировал номер в отеле Город M*** F****** R**** & S*** Anapa M****** 5* на 04-17 августа, затем 28 января 2025 г. я отменил свою бронь - о чем... Читать полностью

03.04.2025

Помогли разобраться со Сбер ID

Оценка 5

Обратилась в техподдержку, потому что некоторые бонусы сберспасибо не отображались в приложении Сбербанка. Выяснилось, что у меня задвоилась учётная запись СберID, возможно при... Читать полностью

31.03.2025