Благодарность за помощь в решении вопроса

31.07.2022 г. нам с супругой понадобился кредит. Не буду рассказывать все перепетии, которые не имеют отношения к предмету данного отзыва. Перейду сразу к сути. Начав оформлять кредит в Сбербанке онлайн мы столкнулись с тем, что подписать поручительство через Сбербанк Онлайн супруга не смогла. Мы стали выяснять причины и оставили обращение в банк. Нам пообещали, что быстро перезвонят. Эта "быстрота" растянулась на три дня. Потом мне позвонили из технической службы и сказали, что нужно, цитирую "обратиться в отделение банка". Я сказал, что не в Краснодаре и мне пообещали найти вариант решения вопроса. Забегая вперед, отмечу, что сотрудники технической службы меня просто обманули, как оказалось позднее они просто закрыли обращение с рекомендацией обратиться в краснодарское отделение Сбера. 03.08.2022 жена приехала в Краснодар и обратилась в отделение по месту моего обслуживания, но ее перенаправили в отделение на Красноармейской. Правда позвонили и предупредили сотрудников отделения о возникшей проблеме.  Когда жена приехала в отделение на Красноармейской уже было 16:15 и мы подумали, что вопрос с технической ошибкой по подписанию поручительства сегодня уже не решим. Однако,  мы не учли решимости, напора, профессионализма и целеустремленности начальника отделения (ФИО привожу в закрытой части отзыва), которая, начав заниматься нашим вопросом в 16:20, задержалась на работе еще на полчаса по окончании рабочего времени и смогла не только понять причины технической ошибки, но и нашла способы ее устранения. Мало того, перезвонила на следующий день и поинтересовалась, решен ли наш вопрос полностью. Было очень приятно. Очень грамотный, вежливый, профессиональный специалист, разбирающийся в своем деле и умеющий найти подход как к клиентам банка, так и к своим подчиненным и к коллегам по работе (что было видно по ходу переговоров по поиску способов устранения проблемы). Скажу честно, что вопрос решился тогда, когда мы на его решение уже практически не рассчитывали. Тем приятнее была помощь и ее результат. Хочу сказать, что по сути только из-за квалифицированных действий начальника отделения я ставлю Сбербанку твердую пятерку. Она сумела закрыть своими действиями ряд негативных моментов со стороны технической поддержки Сбербанка. Побольше бы Сбербанку таких грамотных и вежливых людей как начальник отделения по Красноармейской (г. Краснодар)