Сбербанк снимает комиссию за перевод денег, а сообщает об этом только после перевода

10.09.2022 12:43
1136
1
Оценка
1
Отзыв проверен
10.09.2022 я перевела деньги с дебетовой карты Сбербанк на дебетовую карту Тинькофф через систему Тинькофф. Со стороны Тинькофф такой перевод всегда был бесплатным (таким и остался). Со стороны Сбербанка такой перевод тоже не один год был бесплатным. Никаких уведомлений о смене условий Сбербанк не предоставлял. Перевод составил 22 000 рублей. Сразу после перевода я получила сообщение от Сбербанка, что стоимость такой услуги платная и с меня сняли 150 рублей. Я обратилась в поддержку банка - в онлайн-чат. Там мне ничем помочь не смогли. Сообщили, что такая информация размещена на сайте банка. Предполагается, что клиент должен самостоятельно следить за всеми обновлениями. Из этого, полагаю, можно сделать выводы о клиентоориентированности банка. (Сообщение после перевода почему-то было, оказывается, технически прислать не сложно.)  Я сделала вывод, что доверять банку нельзя. Карту закрываю, хотя была клиентом порядка 15 лет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-29T14:10:49+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем по пункту 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
Сбербанк
Сбербанк
2022-09-10T13:16:34+03:00
Здравствуйте! Комиссия за переводы с нашей карты через сайт/приложение других банков вводилась поэтапно с 1 июля и с 1 августа. Мы сообщали об изменении тарифов на нашем сайте, в соц. сетях, в СМИ. Подробности можно посмотреть здесь: https://www.sberbank.ru/ru/person/help/debet_cards_faq/retraction Размер комиссии не указывается, так как вы совершали операцию в стороннем приложении. Банк заранее не знает, какую именно операцию вы будете совершать. Поэтому направляет уведомление только о сумме списания по факту перевода. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,21
средняя оценка
-
решено проблем
14 086
отзыва
13 567
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Быстро разобрались и сняли блокировку

Оценка 5

Обратился на Банки.ру, так как ни на горячей линии, ни в офисе мне не смогли разблокировать карты. Представитель Сбербанка быстро обработала документы подтверждающие законность... Читать полностью

13.10.2025

Разблокировка выпуска карт

Оценка 5

Здравствуйте, спасибо большое за оперативность и решение моего вопроса по блокировкам перевыпуска дебетовых карт. В офисе и колл центре к сожалению не смогли мне помочь, но здесь... Читать полностью

12.10.2025

Удобство дистанционной связи

Оценка 5

27.08. 2025 обратилась на горячую линию. Проконсультировал молодой человек. Вопрос был о задержке в зачислении переведенных денежных средств. Был дан ответ, что на баланс деньги... Читать полностью

08.10.2025

Хвалю. Всегда честное и быстрое рассмотрение обращений

Оценка 5

Обратился в чат поддержки Сбера 20 сентября с тем, что не были начислены бонусы по друм акциям - Сберфест отелло в июле и сбервыходные афиша кино в августе. оператор сразу... Читать полностью

07.10.2025

Сотрудник Полина ответила на все вопросы

Оценка 5

Здравствуйте, 4 октября 2025 года в 17.08 позвонила в Сбербанк по горячей линии. Задала вопросы сотруднику Полине. После обновления приложения, не могу разобраться самостоятельно... Читать полностью

04.10.2025

Смена тарифа карты

Оценка 5

Здравствуйте, 4.10.2025 в 13.10 мной был совершен звонок в Сбербанк по 900 (с временем ожидания и решением вопроса составил непродолжительное время). Оператор представилась Мира... Читать полностью

04.10.2025

Образцовое обслуживание - сотрудница Сбера на Новочеркасском 26/16 Лия

Оценка 5

Зашел вечером в 19-30 в отделение с вопросом, как открыть детскую карту несовершеннолетнему сыну. Лия (фамилию не запомнил) не только ответила на вопрос, но и до окончания работы... Читать полностью

01.10.2025