Кредит не отображается в онлайн-банке
Здравствуйте.
11 ноября мною был взят кредит на рефинансирование. Зачем-то мне предложили бОльшую сумму, чем мне требуется без возможности выбора суммы, но я решил, что в этом нет ничего страшного, ведь всё, что сверх, я мог бы сразу вернуть досрочным погашение. Но...
До перечисления денег кредит корректно отображался в онлайн-банке, а сразу после этого исчез.
Я написал в онлайн-чат банка о данной проблеме, там составили обращение со сроком решения до 19.11, что уже долго, а ведь срок ещё и пролонгировать могут.
Таким образом, у меня нет возможности видеть свою задолженность, вносить платежи для досрочного погашения и вообще удобно обслуживать кредит.
Извините, но ходить для этого в отделение в 2022 году — ужасная практика.
У меня есть предположение, что новый кредит открылся как будто в другом субъекте РФ, так как один из рефинансируемых кредитов принадлежал Сбербанку и был открыт в другом субъекте. Только вот сейчас регистрация у меня в Санкт-Петербурге, эти данные есть у банка и странно, если вы действительно открыли новый продукт по месту моей предыдущей регистрации.
Как бы то ни было, прошу вас как можно скорее отобразить взятый кредит в онлайн-банке, чтобы я мог и дальше пользоваться вашими сервисами с удобством.
Если вы пошлёте меня для решения этой ситуации, в которой моей вины-то нет, в отделение, то это будет крайне неприятно.
Надеюсь на помощь и скорое решение проблемы, затрудняющей пользование сервисом и ведущей к увеличению моей задолженности каждый день.
Заранее вам благодарен.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВООтзывы о кредитах Сбербанка
Мутные замуты от зелёного
Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было...
Реструктуризация
Добрый день.Выражаю признательность сотрудникам банка за оперативную работу и одобрение реструктуризации. Отмечаю индивидуальный подход, проявленный при рассмотрении моей заявки...
Спасибо сотруднице и Сберу!
Хочу похвалить сотрудницу(по-моему С-ва Анна) за помощь в оформлении образовательного кредита 20.08.2025 г., Оренбург, ул. Володарского, 16, 5 окно. Очень доброжелательная...
Профессиональный подход к обслуживанию клиентов
Очень благодарен сотрудникам отделения банка по адресу Москва, Череповецкая улица, 20. Обратился за получением образовательного кредита, успел повзаимодействовать с невероятным...
Проведение транша
Хочу выразить огромную благодарность в решении вопроса проведения транша по образовательному кредиту,заместителю руководителя офиса по адресу: пр.Ветеранов,д.78 Наталье К-ой...
Отказали в переносе платежа
Есил несколько кредитов в зеленом банке, и раньше я мог переносить дату платежа при необходимости. Сейчас мне снова понадобилась эта услуга, но банк отказал, сославшись на прошлую...
Клиентоориентированный подход
Здравствуйте, 07.04 должен был быть списан плановый платеж, денежные средства были на счетах. 11.04 по чистой случайности я увидел уведомление на телефоне, что не могу пользоваться...