Сбербанк не даёт справку о перевыпуске/закрытии дебетовой карты

09.12.2022 19:23
2964
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Перевыпустил 03.12.22 свою дебетовую карту, так как думал, что старая потерялась. Для работы нужно получить официальный документ о перевыпуске карты или же документ о закрытии старой карты. Нужна совсем несложная справка, чтобы всего лишь был номер карты, ФИО, дата закрытия и печать. Не понимаю сложности данную справку мне предоставить. Вначале пытался попросить данную справку в онлайн-чате, там сказали, что помочь не могут, позвонил в службу поддержки, сказали что данный документ могут предоставить в офисе Сбербанка. Вчера 08.12.22 я сходил в офис: сотрудники не понимают как её сделать, потом начали говорить что не выдают, тк расчётный счёт остаётся тот же. Я пытаюсь объяснить, что мне она нужна для работы, но они просто видимо не понимают как её сделать или не хотят. Сегодня 09.12.22 позвонил ещё раз в поддержку: сказали что данную справку получить можно. В общем везде противоречивую информацию мне говорят. Я не понимаю как мне её получить, если в офисе её выдавать не хотят. Это же не сложно мне её предоставить. Просто какие-то сотрудники (например, в поддержке по телефону) хотят помочь, а кому-то это не нужно. Даже если нету образцов для данного документа, можно же сделать на бланке банка, заверить печатью. Даже распечатывать не нужно, так как от меня требуется данный документ в электронном формате. Неужели так тяжело помочь своим постоянным клиентам?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-27T07:39:29+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Сбербанк
Сбербанк
2022-12-11T16:09:25+03:00
Здравствуйте! Справку подготовила и направила на ваш адрес электронной почты. В работе сотрудника нашла ошибку. С ним провела беседу и дополнительный инструктаж. Простите за неудобства! Прошу оценить решение вопроса по пятибалльной шкале 💚 С уважением, Мария Александрова Сбер
user-925012244081
2022-12-27T17:53:52+03:00
Проблема решена, большое спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,30
средняя оценка
-
решено проблем
9 424
отзывов
9 087
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Оспорить транзакцию

Оценка 4

Сняли деньги с карты за подписку, которую я не подключала, svoi_chat SANKT PETERBURG RUS. 981 рубль. Я хочу оспорить данную транзакцию так как не давала на неё своё согласие... Читать полностью

01.07.2025

Помогли получить быстро наличные в офисе

Оценка 5

Недавно мне понадобилась срочно небольшая наличная сумма. Прошла два банкомата. Сначала в магазине. Там только выдавали крупными купюрами 5000 руб. Пошла по другому адресу в... Читать полностью

29.06.2025

Маркетплейс списал деньги за годовую подписку

Оценка 5

Маркетплейс списал деньги за годовую подписку! Я была в шоке. Сначала не поняла за что списались. Разобралась и расстроилась. Подписка эта смысла не имеет абсолютно и платить за... Читать полностью

27.06.2025

Оперативная помощь сотрудника

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность Ольге за профессиональное и вежливое обслуживание. Сегодня 21.06 я обратилась в онлайн-чат с оператором Сбербанка с вопросом об открытии банковской... Читать полностью

21.06.2025

Помогли в чате поддержки

Оценка 5

Ассистент Алина помогла разобраться с ситуацией когда с моей карты была попытка списания денег в размере 849 рублей, на карте было 500. Алина написала всю доступную информацию... Читать полностью

20.06.2025

Сроки зачисления заработной платы

Оценка 4

Утром со счета юридического лица в ТБанке была перечислена моя заработная плата. Обычно она приходила в течении часа. Всегда, но не сегодня. До настоящего времени (прошло 11 часов... Читать полностью

16.06.2025

Сбербанк вернул деньги при сбое в терминале

Оценка 4

Денежные средства в полном обьеме в сумме 15000 ,которые не зачислились при сбое в терминале 10 июня 2025г ,мне возвращены 15 июня на карту. Вопрос решили. Позвонили,написали... Читать полностью

15.06.2025