Сбербанк не даёт справку о перевыпуске/закрытии дебетовой карты

09.12.2022 19:23
2905
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Перевыпустил 03.12.22 свою дебетовую карту, так как думал, что старая потерялась. Для работы нужно получить официальный документ о перевыпуске карты или же документ о закрытии старой карты. Нужна совсем несложная справка, чтобы всего лишь был номер карты, ФИО, дата закрытия и печать. Не понимаю сложности данную справку мне предоставить. Вначале пытался попросить данную справку в онлайн-чате, там сказали, что помочь не могут, позвонил в службу поддержки, сказали что данный документ могут предоставить в офисе Сбербанка. Вчера 08.12.22 я сходил в офис: сотрудники не понимают как её сделать, потом начали говорить что не выдают, тк расчётный счёт остаётся тот же. Я пытаюсь объяснить, что мне она нужна для работы, но они просто видимо не понимают как её сделать или не хотят. Сегодня 09.12.22 позвонил ещё раз в поддержку: сказали что данную справку получить можно. В общем везде противоречивую информацию мне говорят. Я не понимаю как мне её получить, если в офисе её выдавать не хотят. Это же не сложно мне её предоставить. Просто какие-то сотрудники (например, в поддержке по телефону) хотят помочь, а кому-то это не нужно. Даже если нету образцов для данного документа, можно же сделать на бланке банка, заверить печатью. Даже распечатывать не нужно, так как от меня требуется данный документ в электронном формате. Неужели так тяжело помочь своим постоянным клиентам?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-27T07:39:29+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Сбербанк
Сбербанк
2022-12-11T16:09:25+03:00
Здравствуйте! Справку подготовила и направила на ваш адрес электронной почты. В работе сотрудника нашла ошибку. С ним провела беседу и дополнительный инструктаж. Простите за неудобства! Прошу оценить решение вопроса по пятибалльной шкале 💚 С уважением, Мария Александрова Сбер
user-925012244081
2022-12-27T17:53:52+03:00
Проблема решена, большое спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,32
средняя оценка
16%
решено проблем
7 674
отзывов
7 235
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Возврат денег

Оценка 5

Каким то способом была списана сумма 399₽ с дебетовой карты,за подписку Инфо-портал..При первом обращении в службу поддержки банка мне перезвонили, пообщались помогли и вернули... Читать полностью

12.05.2025

Блокировка карты

Оценка 5

Честно говоря, я сильно разочарован Сбербанком. Заблокировали карту после того, как моя супруга перевела 2000 рублей. Ссылаются на то, что данные попали к третьим лицам, и... Читать полностью

10.05.2025

Лимит на операции в интернете

Оценка 5

Узнал о возможности установления лимита на операции в интернете по дебетовой карте. Что бы исключить возможность списания с карты (по различным случайно подключенным... Читать полностью

08.05.2025

Помогли разобраться в проблеме

Оценка 5

Здравствуйте. Я обращалась за помощью в чат сбербанка 18 декабря 2024 года, так как я оплатила услугу, но деньги не поступили на счет, и к тому же их сняли. Консультант по имени... Читать полностью

30.04.2025

Неправильное начисление кэшбэка по программе лояльности

Оценка 5

28 апреля 2025 года оплатил покупку видеокарты в широко известном интернет магазине компьютерной и офисной техники – “www.kns.ru”. Оплату произвел картой Сбербанка, оплата данной... Читать полностью

30.04.2025

Возврат за ошибку клиента

Оценка 5

Здравствуйте! Столкнулся с проблемой одной: при снятии денежных средств через банокомат - исчерпал лимит на снятие. К сожалению заметил данную проблему не скоро, за что успел... Читать полностью

25.04.2025

Блокировка счёта

Оценка 5

Заблокировали счёт, карту и сбербанк онлайн. Две недели общался со службой поддержки, но так и не смог добиться ответа что же нужно сделать, чтобы их разблокировать. Всё ещё... Читать полностью

25.04.2025