Сбербанк не даёт справку о перевыпуске/закрытии дебетовой карты

09.12.2022 19:23
3005
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Перевыпустил 03.12.22 свою дебетовую карту, так как думал, что старая потерялась. Для работы нужно получить официальный документ о перевыпуске карты или же документ о закрытии старой карты. Нужна совсем несложная справка, чтобы всего лишь был номер карты, ФИО, дата закрытия и печать. Не понимаю сложности данную справку мне предоставить. Вначале пытался попросить данную справку в онлайн-чате, там сказали, что помочь не могут, позвонил в службу поддержки, сказали что данный документ могут предоставить в офисе Сбербанка. Вчера 08.12.22 я сходил в офис: сотрудники не понимают как её сделать, потом начали говорить что не выдают, тк расчётный счёт остаётся тот же. Я пытаюсь объяснить, что мне она нужна для работы, но они просто видимо не понимают как её сделать или не хотят. Сегодня 09.12.22 позвонил ещё раз в поддержку: сказали что данную справку получить можно. В общем везде противоречивую информацию мне говорят. Я не понимаю как мне её получить, если в офисе её выдавать не хотят. Это же не сложно мне её предоставить. Просто какие-то сотрудники (например, в поддержке по телефону) хотят помочь, а кому-то это не нужно. Даже если нету образцов для данного документа, можно же сделать на бланке банка, заверить печатью. Даже распечатывать не нужно, так как от меня требуется данный документ в электронном формате. Неужели так тяжело помочь своим постоянным клиентам?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-27T07:39:29+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Сбербанк
Сбербанк
2022-12-11T16:09:25+03:00
Здравствуйте! Справку подготовила и направила на ваш адрес электронной почты. В работе сотрудника нашла ошибку. С ним провела беседу и дополнительный инструктаж. Простите за неудобства! Прошу оценить решение вопроса по пятибалльной шкале 💚 С уважением, Мария Александрова Сбер
user-925012244081
2022-12-27T17:53:52+03:00
Проблема решена, большое спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

19 место
2,28
средняя оценка
-
решено проблем
12 774
отзывов
12 202
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помощь оператора

Оценка 5

Сегодня обратилась за помощью к контактный центр за помощь в установлении запретов на списание денежных средств по дебетовой карте. Сотрудник банка Вероника очень доброжелательно... Читать полностью

11.09.2025

Оперативное решение проблемы и снятие ограничений

Оценка 5

Благодарю службу клиентского сервиса за оперативность и решение проблемы после полной блокировки карт. Сама ситуация , конечно, была крайне неприятная, но сбои и проблемы случаются... Читать полностью

03.09.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку в решении моего вопроса. Денежные средства которые был незаконно списаны мошенниками 28.09.вернули на карту 01.09. в рамках моего... Читать полностью

02.09.2025

Блокировка карт

Оценка 5

Сбер заблокировал карты - решили вопрос за 3 дня. Дистанционно. Это было начало июля. После этого заблокировали карты Альфа, ВТБ и БКС. По Альфе и БКС не было операций уже лет 5. В... Читать полностью

01.09.2025

Благодарность сотруднику чат-поддержки Александру)

Оценка 5

Ранее 25.08 обращаласт в чат, чтобы отменить выпуск платежного стикера и вернуть списанную за него комиссию. Александр не задавая лишние вопросы, а также не предлагая оставить... Читать полностью

31.08.2025

Перевыпуск социальной карты

Оценка 5

Хотим выразить тогромную благодарность старшему оператору службы 900 Даниилу ,который 21 и 22 августа помог нам решить проблему с перевыпуском карты для дедушки 96 лет,а так же... Читать полностью

27.08.2025

Очень удобный и современный офис

Оценка 5

12 августа 2025 года посетил новый офис на ул. Брянского Фронта, 4. Наконец-то сделали дебетовые карты с бесплатным обслуживанием. Был приятный сюрприз. Сначала запутался, но... Читать полностью

23.08.2025