Списывают деньги за подписку СберПрайм, которую не подключал

23.12.2022 15:02
7337
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день! Недавно пришла смс, о том что недостаточно денег для списания за подписку Сберпрайм. Посмотрел историю платежей и увидел,что год назад в 2021 было списано 1990 рублей за подписку, которую я не подключал, не пользовался и вообще не знаю, что это такое. Нажал отменить и зарегистрировал обращение, с просьбой вернуть деньги. Мне ответили стандартной отпиской, что ничего не вернут. Опасно пользоваться картой Сбербанка,банк абсолютно не клиентоориентирован, и клиенты банка для него ничего не значат. Вы можете просто открыть дебетовую карту и попасть на деньги,а если бы не пришла смс об отсутствии ср-в для списания, я мог не заметить и подарить банку еще 1990 руб. Не понимаю вообще, каким образом эта подписка могла подключиться. Или вы дошли до обмана, где одно неверное касание руки в приложении и ты должен банку?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-14T17:34:06+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.
Сбербанк
Сбербанк
2022-12-24T18:24:44+03:00
Здравствуйте! Я закончила проверку, вами через мобильное приложение 10.12.2021 была подключена подписка "СберПрайм" с дальнейшим автопродлением. Подключив подписку вы согласились с условиями оферты, согласно которой, деньги при отключении подписки не возвращаются. Оснований для возврата у банка нет. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

19 место
2,22
средняя оценка
-
решено проблем
13 301
отзыв
12 805
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Сбер

Оценка 5

Я обратилась в Сбербанк в мобильно приложении 25 июля в 17:11. И хочу похвалить сотрудницу техподдержки Марию, она реально спасла меня в ситуации, когда я чуть не осталась идти... Читать полностью

18.09.2025

Изменение персональных данных

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв. 09.04.2025 пришла в Сбербанк г.Набережные Челны пр.Мира 24А по вопросу изменения персональных данных именной карты мир. Время- 15.06. Обслужила... Читать полностью

13.09.2025

Обновление приложения и выписка по реквизитам карты

Оценка 5

Добрый день! 13.09.25 обратилась в Сбербанк по адресу Набережночелнинский проспект, д. 70/56, Набережные Челны, Респ. Татарстан. Начало обслуживания в 12.13 сотрудником Р-ва... Читать полностью

13.09.2025

Реструктуризация

Оценка 5

Добрый день.Выражаю признательность сотрудникам банка за оперативную работу и одобрение реструктуризации. Отмечаю индивидуальный подход, проявленный при рассмотрении моей заявки... Читать полностью

11.09.2025

Помощь оператора

Оценка 5

Сегодня обратилась за помощью к контактный центр за помощь в установлении запретов на списание денежных средств по дебетовой карте. Сотрудник банка Вероника очень доброжелательно... Читать полностью

11.09.2025

Очень сложно получить денежные средства со старых счетов

Оценка 5

Добрый день. Так уж случилось что судебные приставы ошибочно списали денежные средства со счёта и после разбирательств с ними они перечислили денежные средства не по тем... Читать полностью

03.09.2025

Оперативное решение проблемы и снятие ограничений

Оценка 5

Благодарю службу клиентского сервиса за оперативность и решение проблемы после полной блокировки карт. Сама ситуация , конечно, была крайне неприятная, но сбои и проблемы случаются... Читать полностью

03.09.2025