Препятствование законному праву на оспаривание операций (чарджбэк)

28.12.2022 02:07
2251
5
Без оценки
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

1,5 года назад столкнулся с букмекерской конторой 1 xbet,даже подумать не мог что деятельность её в России не легальна, реклама и спонсирование футбольных клубов сделали своё дело.Начав пользоваться услугами этой компании,переодически делая ставки и внося депозиты,проигрывая иногда выигрывая,понёс финансовые потери,так как это компания не выполнила услуги (запретила вывод моих средств ,по не понятным причинам)выиграв приличную сумму я тупо не смог их вывести с этой конторы.В раздумьях как вернуть свои деньги ,изучив законы о работе таких сайтов,понял,что банки проводя такие платежи нарушают 244-ф3 часть5.1(об организации азартных игр),а так же161-ф3 .Банк не может принимать платежи в сторону организаций,представляющих азартные игры,не имеющих лицензии на территории РФ.Оставив обращение в чате СберБанка (номер обращения 221205-0563-634800 )мне пришел отказ9 декабря, в оспаривании операций по вышеперечисленным причинам,ответ был :что я подтвердил операции одноразовым паролем направленным на мой номер телефона. Все платежи я совершал банковской картой сбербанка Visa поэтому начал изучать правила МПС которые банки должны соблюдать и придерживаться,в этих правилах узнал что можно инициировать процедуру чарджбэк, если услуга не оказана сервисом ,чем и начал заниматься,так как в моем случае так и было,банк принял мое обращение,но быстро отклонил с идентичным ответом ,шло время и после 3 ей попытки оспорить операции банк дал рекомендации как это сделать(прислал бланк заявления для заполнения ,указал какие документы доказательств нужно предоставить )Я заполнил заявление и отнес его в офис сбербанка ,к обращению прикрепил( скрины переписок с оператором 1 xbet о попытке решения проблемы,скрины запрета вывода денежных средств,скрин письма на электронную почту в букмекерскую контору с попыткой возврата своих денежных средств и расторжением договора в одностороннем порядке) в общем всю доказательную базу ,о не оказании услуги и попытки решения проблемы с компанией 1 xbet ,номер обращения был221222-0113-683000, в итоге ответ был представлен 27 декабря ,что нет оснований для возврата средств,так как платежи исполнены по моей инициативе,(основания решения это п1.27 положения о правилах перевода денежных средств 762-П)дело в том что я не делал переводы,я оплачивал услуги в этом сервисе, услуги я не получил в итоге так как мне отказали в выводе средств ,в связи с этим понес убытки,почему же ответ от банка по совсем другой теме,для меня не ясно,оставив притензию мне снова создали новое обращение вместо того чтоб возобновить старое ,постоянно создают новые обращения,такое ощущение что банк просто отписывается и тянет время ,по правилам платежных систем банк должен содействовать ,а не наоборот препятствовать решению моей проблемы,сам я передать своё заявление в банки экваеры не могу !сегодня написал жалобу в омбудсмен банка и 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-16T23:43:41+03:00
Спасибо за отзыв. В соответствии с п. 3.7.2. г) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url] принимаем его без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2022-12-31T05:52:16+03:00
Здравствуйте! Согласно п.1.27 Положения «О правилах осуществления перевода денежных средств» банки не вмешиваются в договорные отношения клиентов. Я проверила, платежи успешно провели. Движение денег после их зачисления на счёт компании находится вне сферы контроля банков и платёжных систем. Оснований для пересмотра решения нет. По возврату рекомендую обратиться в компанию, а при отказе - решать вопрос в судебном порядке. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,28
средняя оценка
-
решено проблем
8 698
отзыва
8 374
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Очень оперативно помогли

Оценка 5

14 сентября пытался сделать перевод с карты Сбербанка на карту знакомого в другом банке, но операция была заблокирована из-за подозрительной активности. Обратился в отделение на... Читать полностью

04.05.2025

Блокировка онлайн банка

Оценка 4

Добрый день! 28.04.25 у меня совершалась сделка на достаточно крупную сумму. В результате чего банк заблокировал мне онлайн перевод и вход в мобильное приложение. После разговора с... Читать полностью

29.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу очень поблагодарить сотрудников банка. У меня случилась такая ситуация, меня заблокировал СБП, не мог перевести деньги никому и даже себе, мне тоже переводы были блокированы... Читать полностью

09.04.2025

Отказ транзакции - возврат брони

Оценка 5

Добрый день, 22 ноября 2024 г. я забронировал номер в отеле Город M*** F****** R**** & S*** Anapa M****** 5* на 04-17 августа, затем 28 января 2025 г. я отменил свою бронь - о чем... Читать полностью

03.04.2025

Обращение через Банки.Ру

Оценка 5

Обратился через данный сайт. Эксперт службы заботы о клиентах помог решить вопрос с возвратом компенсации за перевод с кредитной карты. Спасибо данному сервису, сотрудникам... Читать полностью

28.03.2025

Перевод денежных средств

Оценка 5

Мне на карту должны были сделать перевод. Плательщику пришло сообщению, что я мошенник и перевод нельзя сделать. Такая ситуация влияет на мою репутацию и доверие. На горячей линии... Читать полностью

14.03.2025

Огромная благодарность!

Оценка 5

Я хотела бы выразить искреннюю благодарность сотруднику отделения №9038/01702 Сбербанка России. Ц-вой Любови Н. за то, как она внимательно отнеслась к решению моего непростого... Читать полностью

11.03.2025