Услуга "Своя Ставка" от Сбербанка. Введение в заблуждение

В январе я заключила с ПАО Сбербанк кредитный договор на выдачу ипотеки по приобретению готового жилья и воспользоваться опцией Своя ставка для снижения % ставки.

Согласно п.4 заключенного кредитного договора: "В случае отказа Титульного созаемщика от участия в Программе «Своя ставка» при поступлении уведомления от Титульного созаемщика и возврата Банком единоразового платежа,процентная ставка за пользование Кредитом устанавливается в размере ...% годовых с даты фактического предоставления Кредита. При установлении в Договоре Платежной даты , отличной от дня фактического предоставления Кредита,размер Аннуитетного платежа определяется в соответствии с п.3.2. Общ ихусловий кредитования."

По истечении месяца, я решила отказаться от услуги Своя ставка и досрочно погашать ипотеку, о чем написала в чат банка. 

Ответ менеджера Сбербанка был: "У банка отсутствуют основания для удовлетворения вашего требования и возврата средств за подключение к программе «Своя ставка». Подключившись к программе, вы согласились с её условиями, срок отказа от данной программы был указан в подписанном заявлении-анкете и составляет 14 календарных дней. Дополнительное отражение информации о сроках расторжения в Индивидуальных условиях кредитования не осуществляется. "

При заполнении заявления на сайте банка о выдаче ипотеки, информации о возможности отказаться от услуги Своя ставка только в течении 14 дней не было. Как и не было этой информации от менеджера банка при переписке в чате и телефнных переговорах до заключения кредитного договора.Также обращаю внимание, что в кредитном договоре отсутствуют условия по срокам отказа от данной программы, прописана только моя обязанность компенсировать неуплаченные проценты с начала действия кредитного договора. Соответсвенно, я действую в рамках заключенного кредитного договора. 

Сбербанк не уведомляя заемщика о возможности отказаться от услуги «Своя ставка» в течение 14 календарных дней нарушает закон - п.2 ч.2.7 ст.7 Федерального закона от 21.12.2012 №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»). 

Согласно того же 353-ФЗ кредитный договор должен содержать все условия, в том числе мои права.

Мирно решать вопрос Банк не хочет.

Хотя очевидно сокрытие важной информации перед заключением кредитного договора.