Клиентский сервис на высоком уровне

Добрый день! Хочу выразить благодарность Сбербанку за клиентский сервис на высоком уровне, гибкий подход к решению нестандартных проблем и клиетоориентированность в целом.

У меня была непростая ситуация, в связи с заменой паспорта мне необходимо было изменить паспортные данные в мобильном приложении дистанционно ( посетить отделение банка не могу поскольку живу в другой стране). Пишу благодарность, потому что есть с чем сравнивать. Одновременно со Сбербанком, такую же операцию мне нужно было произвести и в другом, очень известном банке, где я столкнулась с невозможностью это осуществить, по причине дубового и устаревшего подхода в обслуживании клиентов. То что в Сбере , с помощью сотрудников контактного центра и оператора онлайн чата, я смогла сделать за один день, в том другом банке я, несмотря на мои усилия и потраченное время ( три недели!) я так и не смогла осуществить.

Хочу перечислить преимущества Сбербанка, которые позволяют клиентам, проживающим, как я, в другой стране, эффективно решать вопросы дистанционно ( этих опций нет у многих других банков):

- На обращение, составленное вчера утром, я получила ответ в тот же день, буквально через несколько часов. У второго банка ответ на обращение приходится ждать неделю а иногда и дольше!

- Звонок в банк у Сбера можно осуществить через мобильное приложение по интернету бесплатно, что невероятно важно и удобно для клиентов находящихся заграницей . У второго банка, который себя позиционирует супер крутым и современным, такой функции нет и в итоге, чтобы попытаться решить с ними вопрос из другой страны, мне пришлось делать кучу звонков, используя роуминг, и заплатив за них кучу денег!

- Оператор онлайн чата....это невероятно- за минуту бот связал меня с оператором)) У второго банка ты можешь расшибить лоб об стену, но с живым оператором в онлай чате поговорить не удасться!! И как итог, большинство нестандартных вопросов решить через онлайн чат становиться невозможно.

Есть еще много положительных моментов, но мой отзыв уже итак получился слишком длинным. 

Еще раз выражаю благодарность Сбербанку за помощь в решении моего вопроса и за высокий уровень обслуживания клиентов!