Сервис Сбербанка МегаМаркет не отменяет заказ и не возвращает деньги уже 3й день

28.09.2023 14:06
185
2
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Повелся на акцию и снижению цены на "Рыбопоисковый эхолот Garmin STRIKER Plus 9sv c датчиком GT52HW-TM" и сделал заказ 25 сентября № 9667982421629 на сумму: 58 899 рублей.

Уже к вечеру почуял неладное и решил отменить заказ. Оказывается, если доставка силами продавца, то почему то только продавец может отменить заказ или нужно спрашивать его разрешения (вот тут то я афигел), хотя заказ я решил отменить на следующий день и его даже не собирались отправлять, доставка была с 21 октября.

Позвонил в Мегамаркет, ждал 20 минут оператора, составили заявление: CCS-3580647. С тех пор мне никто ничего конкретно не может сказать и объяснить. 

Звонил на горячую линию раза 4, писал на почту, везде одни стандартные фразы: ждите, ждите....

По закону РФ, Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара п.4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Как оказалось продавец аферист и мошенник, фирма, написанная в карточке товара "С-р-МСК" не соотносится с владельцем (ИП) в той же карточке, в которой фигурирует Г-ва Оксана Г-на. 

Г-ва Оксана Г-на владелец фирмы ООО "Альфа", телефон +7 984 123**** (взят из открытых источников)

Пытался с связаться с этим "чудо" продавцом, чтобы скорее решить вопрос, но мне не то, чтобы не ответили, а быстро везде заблокировали, почуяв неладное.

Связался в настоящей фирмой "С-р-МСК", они подтверили, что не торгуют на Мегамаркете, а продавец аферист и использует название их фирмы.

Теперь вопрос. Деньги находятся на счетах Мегамаркета, я 26 числа сутра составил обращение о возврата, так почему мне их еще не вернули??? Верните деньги и разбирайтесь с мошенником без меня! Почему я должен страдать от того, что вы не проверяете своих продавцов на допропорядочность?! Как можно было допустить продавца с названием фирмы не согласующейся с ИП Г-ой??? 

Верните деньги.

Сбербанк
Сбербанк
2023-10-07T14:05:32+03:00
Здравствуйте! Мы отменили заказ, деньги вам вернули. Простите за неудобства 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

19 место
2,32
средняя оценка
-
решено проблем
12 330
отзыва
11 655
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Оперативное решение проблемы и снятие ограничений

Оценка 5

Благодарю службу клиентского сервиса за оперативность и решение проблемы после полной блокировки карт. Сама ситуация , конечно, была крайне неприятная, но сбои и проблемы случаются... Читать полностью

03.09.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку в решении моего вопроса. Денежные средства которые был незаконно списаны мошенниками 28.09.вернули на карту 01.09. в рамках моего... Читать полностью

02.09.2025

Блокировка карт

Оценка 5

Сбер заблокировал карты - решили вопрос за 3 дня. Дистанционно. Это было начало июля. После этого заблокировали карты Альфа, ВТБ и БКС. По Альфе и БКС не было операций уже лет 5. В... Читать полностью

01.09.2025

Благодарность сотруднику чат-поддержки Александру)

Оценка 5

Ранее 25.08 обращаласт в чат, чтобы отменить выпуск платежного стикера и вернуть списанную за него комиссию. Александр не задавая лишние вопросы, а также не предлагая оставить... Читать полностью

31.08.2025

Перевыпуск социальной карты

Оценка 5

Хотим выразить тогромную благодарность старшему оператору службы 900 Даниилу ,который 21 и 22 августа помог нам решить проблему с перевыпуском карты для дедушки 96 лет,а так же... Читать полностью

27.08.2025

Очень удобный и современный офис

Оценка 5

12 августа 2025 года посетил новый офис на ул. Брянского Фронта, 4. Наконец-то сделали дебетовые карты с бесплатным обслуживанием. Был приятный сюрприз. Сначала запутался, но... Читать полностью

23.08.2025

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Здравствуйте. Давно являюсь клиентом Сбербанка, ещё с начала двухтысячных когда была зарплатная карта. Сейчас имею расчетный счёт в Сбербанке как ИП и дебетовую карту. Так же до... Читать полностью

23.08.2025