Утечка данных через Сбер ID

21.10.2023 18:40
13975
13
Оценка
1
Отзыв проверен
Столкнулась с проблемой утечки данных через СберID. До 16 сентября никакого СберID у меня не существовало, он создался при логине на OKKO, о чём я получила СМС-сообщение. Ну создался и создался, ладно, и тут смотрю на сате OKKO ниже - и вижу в форме оплаты на OKKO номер своей кредитной карты Райффайзенбанка, якобы привязанной к СберID. Каким образом, если он только что создался?.. Естественно, первое желание - удалить её оттуда, и немедленно. Не с Окко, а из СберID. Пытаюсь зайти в СберID. Не получается. Просит зайти через час, потом через сутки... Пишу в чат в личном кабинете Сбербанка, прошу составить обращение. 4 октября у меня наконец получилось первый раз войти в СберID. Никаких привязанных карт там не оказалось вообще. Затем доступ снова стал невозможен. Я также обратилась в службу поддержки OKKO. После этого решение проблемы сдвинулось с мёртвой точки и 12 октября (почти через месяц!) у меня наконец получилось снова войти в СберID, там я увидела карту Райфа и удалила её. Особо отмечу, что услуга "Удобный доступ" у меня никогда не была подключена. Ни до того, ни после. Всё это время меня убеждали, что для того, чтобы данные о картах не передавались партнёрам, достаточно отключить эту услугу. Так она не подключена! Что мне отключать-то?.. И как там вообще оказалась карта Райфа?.. Сегодня я снова провела эксперимент и привязала в СберID свою карту Сбербанка. Захожу на Окко - и прекрасно её вижу. Очевидно, в сервисе дыра и данные утекают без согласия клиента. В связи с этим у меня возникло желание удалить свой СберID. Служба поддержки уверяет меня, что удалить его невозможно. Этого просто не может быть - нет ничего невозможного в том, чтобы удалить информацию из базы данных, я сама айтишник и совершенно точно это знаю. В чате Сбербанка я также узнала, что удаление СберID всё-таки возможно, если отозвать согласие на обработку персональных данных. Я готова это сделать, но мне нужны гарантии, что результатом подачи соответствующего заявления будет удаление, в частности, моего СберID. Но с ответом на этот простой вопрос (удалится ли он) недопустимо тянут уже неделю. А проблема утечки данных, видимо, вообще никого не интересует. Райффайзенбанк предложил мне перевыпустить скомпрометированную карту. От Сбербанка же я не получила ничего, кроме затягивания времени. Да, доступ в СберID почти через месяц наладили (спасибо техподдержке OKKO, которые мне хотя бы позвонили и что-то пояснили) - но не считаю это заслугой, потому что он просто обязан был быть и так. Связи с именно техническими специалистами у меня так и не состоялась, а глухой телефон в лице первой линии в чате просто ниже всякой критики. Резюме: прошу и требую немедленного удаления моего СберID и гарантий этого. Номера моих обращений: № 230916-0140-790700 от 16.09.2023 № 230927-0948-989000 от 27.09.2023 № 231004-0407-800400 от 04.10.2023 № 231014-7000-341191 от 14.10.2023
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-19T20:18:51+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Сбербанк
Сбербанк
2023-10-21T19:31:46+03:00
Здравствуйте! Сбер ID - это безопасный и удобный сервис, где данные передаются в зашифрованном виде. Подробнее рассказали здесь: https://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/faq-sber-id?tab=safety Я уточню детали по удалению вашего профиля и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,67
средняя оценка
30.73%
решено проблем
1 380
отзыва
1 223
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Карта

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б.19... Читать полностью

04.02.2026

Благодарность сотрудникам офиса Рязанский пр-кт д.2

Оценка 5

В офис по адресу Москва, Рязанский пр-кт д.2 приехала 27.01 для урегулирования вопроса с номинальным счетом, более месяца не могла получить с него пенсию. Несмотря на то, что... Читать полностью

31.01.2026

Хочу выразить благодарность

Оценка 5

Добрый день, 30.01.2026 прошла сделка без ипотеки, сделка проходила в офисе Домклик, в городе Тольятти на Юбилейной, Д.55. Сделку проводила менеджер Е-ук Елена В. Сделка была... Читать полностью

30.01.2026

Благодарность Алексею

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить отделение Сбербанка на ул.Расплетина, дом 10, в лице Алексея Н-ей, который быстро открыл аккредитив с трансферацией, так же быстро его раскрыл при... Читать полностью

18.12.2025

Благодарность потрясающе терпеливому сотруднику Светлане

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность самому лучшему сотруднику сбербанка Н-ой Светлане И, которая не смотря на высокую загруженность и интенсивность рабочего процесса осталась... Читать полностью

17.12.2025

Благодарность за помощь и решение проблемы

Оценка 5

Я очень довольна сотрудниками Сбербанка на Бабушкинской (Енисейская, 29). Отдельные слова благодарности хочу выразить Ш-ой Екатерине В., за проделанную большую и профессиональную... Читать полностью

27.11.2025

ВСП 9038/1764. Невероятный сотрудник банка !

Оценка 5

обратилась в отделение ВСП 9038/1764 для получения документов по уже открытому счету эскроу. Открывала его, когда электронный документооборот не был настолько развит. Попала к... Читать полностью

22.11.2025