Сбермаркет заблокировал профиль за первый заказ

Новый аккаунт в Сбермаркете, действительно новый, я пожилой человек, ранее этим сервисом не пользовалась. Мой аккаунт не просто пустой, недавно созданный, а привязанный к моему Сбер-айди, к профилю Сбербанка. Летом я впервые сделала большую покупку в Мегамаркете, мне начислили 4500 Спасибо. Лежали они, лежали и тут услышала про Зеленый день в Сбермаркете, зашла и оказывается тут же тоже можно списывать Спасибо! сделала заказы. Потом узнала про промокод за первый заказ. Спросила в чате можно ли отменить неполученные заказы и сделать новый с промокодом. Да, заверили меня, отменяйте, делайте новый. Отменила. Собрала новый большой заказ, оплатила. Стала повторять отмененные заказы, естественно списывая Спаибо, а иначе в чем их смысл-то. И на втором заказе меня выбило из аккаунта и все. Сказали меня заблокировали навсегда за злоупотребление программой! В чем злоупотребление не объяснили и я не понимаю. В том что я, новый человек для Сбермаркета, применила промокод за первый заказ? Но ведь он так и дается, за первый заказ! В том что я на все заказы списывала Спасибо? Я думала они для этого мне и были начислены, для уменьшения стоимости покупки. В том что на этот адрес уже были заказы (давно, даже не видом году)? Так они были с аккаунта дочери, у неё свой телефон, свой Сбер-айди, нам нельзя проживать вместе и каждой пользоваться сервисом по отдельности? По факту теперь я, пожилой человек, не имею возможности сама заказать себе продукты на дом, так как Сбербанк сначала подарил мне свои бонусы а потом за то я попробовала их списать меня заблокировал, навсегда как мне сказали! Пока я не умру! за что, почему? мне видится что меня заблокировали за то что у меня 4500 Спасибо, Сбербанк подумал больно много это какой-то бабке, ишь еще задумала на них продукты себе купить, ай-я-яй, так нельзя делать, мы их начислили не для использования а для того чтобы просто лежали на счете для красоты. Вот так. Очень обидно, Сбербанк. За что вы заблокировали мой ни в чем не повинный аккаунт? Я ведь спросила у оператора в чате можно ли отменить заказы и оформить новый с промокодом, да, сказали мне, а в итоге заблокировали, оставив без возможности заказать продукты на дом. У нас село, и возит сюда только Сбербанк, я так радовались всегда этому сервису когда дочка заказывала, это так удобно. Было.