СберПрайм

Здравствуйте! Давно являюсь клиентом Сбербанка. Был подписан на Сберпрайм с начала 2023 года. В рекламных материалах увидел, что добавлена оплата платежей без комиссии до 200000 рублей. Вчера 09.11 нужно было срочно воспользоваться переводом. 

Какого же было моё удивление, когда оказалось, что в моём Сберпрайм таких операций (платежи без комиссии до 200тр) не предусмотрено. У меня оказывается какой- то другой Сберпрайм, старый. И он никак не обновляется, надо только отключаться и подключаться снова. 

Т. Е. По мнению Сбербанка, если в течение года на протяжении 12 месяцев, он (Сбербанк) выпустит море обновлений и новых условий к этой подписке, то все люди которые подключат эту подписку в разное время, будут иметь абсолютно разные условия. Подписка будет одна- Сберпрайм, но условия по ней у всех свои. 

Прям ужас какой-то! 

Два дня я переписывался с поддержкой, операторы менялись конвеером один за другим. Ничего внятного не могут посоветовать. Все отвечают, надо переподключиться и тогда будет Сберпрайм по новым условиям. Дело в том, что старая подписка будет всё равно действовать до конца оплаченного периода, т.е. в моём случае до 02.12. Но мне не надо платить в декабре, а нужно сейчас. Никто так и не смог помочь. 

 Чтоб хоть была какая-то экономия, вынужден был подключить подписку "платежи и переводы без комиссии" на один месяц за 299 рублей.

И вот теперь возникает вопрос:

Сбербанк не доделал, не учел, а почему я должен нести убытки? Я ведь пытался провести оплаты после введения по подписке Сберпрайм этих без комиссионных переводов, а не до. Если бы было указано, что новвоведения начинают действовать в декабре, а я пытался оплатить в ноябре, то и вопросов не могло быть. 

Почему я должен нести дополнительные убытки, ведь мне пришлось оформлять из-за этого подписку? 

У меня, при наличии бестолковой на данный момент подписки сберпрайм( я подписан на неё) , на сегодняшний день было всего два варианта:

1 оплатить с комиссией. 

2 оплатить без комиссии, но с подпиской "платежи и переводы без комиссии". 

А с подпиской Сберпрайм у меня таких вариантов вообще не должно было стоять, ведь там есть переводы без комиссии до 200000 рублей.

Ладно, раз вы так строите работу, 2.12 я переподключу Сберпрайм, хотя я думаю, что все нововведения должны включаться автоматически. Тогда подписка "платежи и переводы без комиссии" мне больше не понадобится. Она мне и сейчас совсем не нужна была при имеющейся подписке Сберпрайм, но Сбербанк вынудил меня. 

Жалобу по возмещению 299р операторы никак не оформляют. Говорят обращений такого вида у нас не предусмотрено. Вся переписка в чатах сохранилась. 

Неужели, основное правило- кручу, верчу, запутать хочу?