Блокировка карты и счетов по 115-ФЗ. Проблема со снятием собственных средств

В конце марта 2023 года банк ВТБ заблокировал мне дебетовую карту и доступ в личный кабинет Интернет- банка. При этом они даже не сообщили мне о факте блокировки и ее причине. Когда оказалось (уже в апреле), что я не могу воспользоваться картой и войти в личный кабинет, я сам обратился на горячую линию банка и был удивлен ответом, что меня заблокировали по 115-ФЗ. Как выяснилось позже, банку не понравилось, что в феврале я снимал в банкомате крупные суммы денег (собственных средств, а не кредитных), которые мне нужны были для покупки б\у автомобиля. Мне объяснили, что для разблокировки нужно предоставить документы по списку. Все документы я быстро предоставил, но банк так и не разблокировал мои деньги. Мне ответили, что со мной хотят разорвать отношения, я должен закрыть карту и вывести деньги со счетов. При этом я могу снять наличкой в кассе офиса банка только 15 000 рублей, а остальные деньги мне нужно перевести в другой банк по реквизитам с уплатой комиссии за перевод 1 % (но не более 3000 рублей), согласно тарифам банка. На моих счетах на тот момент было заблокировано более 330 000 рублей, значит комиссия составила бы 3 000 рублей. Я удивился такому раскладу: попросил обосновать, согласно каких нормативных актов РФ или опубликованных нормативов самого банка, мне запрещают снимать в кассе наличные более 15 000 рублей. Оказалось, что это внутреннее распоряжение по банку, подписанное одним из заместителей начальников управления. Но это распоряжение мне отказались показать, ссылаясь что это документ для служебного пользования. Платить комиссию за перевод, тем более в размере 3000 рублей, я отказался, так как этот перевод не является моей инициативой и его мне навязывает сам банк. Свои претензии я оформил официально через обращение в банк. Его долго рассматривали, отвечали отписками с общими словами. В офисе банка девушки - сотрудницы пару раз нахамили, типа "все равно деньги налом вы не получите". Я писал новые обращения с уточнениями требований. В конце концов я поставил вопрос ребром – выдать мне через кассу все деньги наличными, иначе затем последует жалоба в ЦБ РФ. В итоге, в ноябре 2023 года мне выдали всю сумму моих средств наличными в кассе офиса банка. Вся эпопея с выводом собственных средств из банка ВТБ заняла примерно 7 месяцев!!!