Как я с бонусной программой Спасибо 10 тысяч потерял

Доброго всем дня. Спешу поделиться отзывом о бонусной программе "СПАСИБО" от Сбера и опытом покупки авиабилетов на Спасибо-Тревел.

Итак, 27 ноября 2023 года понадобились мне билеты в солнечный Бишкек, а по счастливой случайности скопилось у меня некоторое количество фантиков по бонусной программе "Спасибо".

Не придумав ничего лучше, чем зайти на сайт https://spasibosberbank.ru/travel и поискать билеты там. Справедливости ради, цены на билеты аналогичны авиасейлс, что радует.

https://i122.fastpic.org/big/2023/1129/3c/fb300a3433381db69cec53f1ae1ea53c.jpg

Итак, рейс выбран, нажимаю "продолжить". Ввожу данные пассажиров (покупал на себя и на супругу). Переходим к оплате. Можно заплатить часть суммы рублями, часть бонусами, причем соотношение можно выбрать бегунком.

Но есть один нюанс - оплата фантиками по курсу 1,2 Спасибо = 1 рублю скидки. 20%, неплохо!

Но да ладно. На карте Сбера пусто, зато на карте Тинькова осталось как раз 40 тыс. Билеты стоят около 80.

Списываем бонусы, теперь к оплате 40.

Посколько на сайте я был залогинен через СберАйДи, то расплачиваться можно картой любого банка.

Нажимаем "Оплатить", вводим проверочный код из СМС, и...

- На сайте крутится круглик, ничего не происходит

- одновременно на почту приходит чек об оплате

- бонусы "Спасибо" остаются в том же количестве.

Проходит полчаса, круглик крутится, больше ничего не проиходит. Билетов нет.

Звоню в службу поддержки по номеру 900. Рекомендация - использовать Яндекс.Браузер вместо Хрома. Также мне пояснили что бонусы уже вернулись, а за деньгами - в Тиньков.

Звоню в Тиньков, обещают решить вопрос, но когда нибудь потом.

Остаюсь без денег и без билетов.

Включаю Яндекс.Браузер, нахожу рейс, заполняю данные пассажиров, и...

сервис временно недоступен.

Звоню по номеру 900, мне предлагают почистить куки и прощаются.

Чищю куки, захожу на страницу поиска билетов, нахожу нужный рейс, ввожу данные пассажиров, и...

сервис временно недоступен!

До меня уже доходит маразм ситуации, но я снова звоню на номер 900, получаю рекомендации ждать до утра.

Вот в связи с вышеизложенным прошу мне пояснить - зачем я должен пользоваться кривым сервисом, который не работает и оставляет меня без денег и без билетов? Если не умеете в сервис - не делайте. На это тратяться деньши и нервы итак не очень лояльных пользователей.

Ну и какая же история без хэппи-энда. 

Тиньков продлевает рассмотрение моего вопроса до декабря, за бонусы билеты купить невозможно, поэтому снимаю со вклада в ТБ 80 тыс (вот в этом месте происходит пересчет процентов по вкладу и я теряю 10 тысяч живых рублей), иду на авиасейлс и покупаю, наконец, билеты в нормальном сервисе.

Чего и всем прочитавшим желаю. 

В сухом остатке - фантиковая программа работает криво, АйТи системы Сбера работают криво, курс списания фантиков - грабительский (1,2 бонуса = 1 рублю), при использовании сервиса клиент теряет время, деньги, нервы.

Ставлю 1 звезду, и это ровно на одну звезду больше, чем этот сервис заслуживает.