Неправомерные списания комиссий

Являюсь клиентом банка ВТБ уже более восьми лет. Никогда не было никаких претензий, я целиком и полностью доверяла банку. Из-за своего чрезмерного доверия и излишней слепоты и поплатилась. Я очень редко посещала раздел "Расходы", ведь при оплате в интернет-магазинах и переводах на карту приходило сообщение о взимаемой сумме, и мне не приходило в голову, что суммы нужно проверять и в личном кабинете, ведь они, как оказалось, разнились. Причиной сего оказались некие комиссии, о которых банк ни разу не предупреждал, хотя регулярно приходят смс об одобренных кредитах, страховках, повышениях ставок, разных кэшбэков, такая же ситуация и приложении - информация о вкладах и прочем, но ни одного сообщения о том, что вводится комиссия. Поэтому когда вчера ищя определенную транзакцию в разделе "Расходы", я испытала натуральный шок, что, оказывается, есть комиссия, о которой я, разумеется, ни сном, ни духом. Мною было написано обращение в чат, которое и зарегистрировать смогли только после 7 моей просьбы. Оператор поддержки конечно же сказал, что я сама виновата, и все изменения нужно самой мониторить на сайте, т.е. ответственность с себя они сняли и возложили на клиента, и если не хочешь, чтобы с тебя не списывали деньги, то будь добр днюй и ночуй у них на сайте и бди за всеми изменениями, ибо банк может в любой момент изменить условия, о которых он информацию не собирается сообщать. Стоит отметить, что банк мою претензию рассмотрел положительно и принял решение вернуть мне деньги, а именно 50 рублей, что по сравнению с полной суммой почти в две тысячи выглядит как плевок в душу. Поэтому, хоть я была долгое время клиентом банка, приняла решение уйти. И никому не советую сотрудничать с Банком ВТБ ни при каких обстоятельствах.