Сбермегамаркет- приложение плохо работает: заказ никак не аннулируют
26.12.23 сделала заказ в "Сбермегамаркете" на смартфон. Телефон предназначался в подарок, однако накануне получения нами товара выяснилось, что одариваемый уже приобрел себе телефон и от заказа нужно отказываться. На тот момент (1.12.23) заказ уже перешел в статус "Готов к получению по клику". Хотела отменить через приложение- кнопка отмены отсутствовала, поэтому позвонила в поддержку. Там меня заверили, что создали запрос на отмену и что в тесение 3-х дней заказ будет отменен.
За 3 дня ничего не произошло: заказ так и висел готовым к получению. Мои неоднократные обращения в поддержку по телефону и чату ничего не дали: операторы обещали, что заказ скоро будет отменен, но он продолжал быть "готовым к получению".
6.12.23 появилась смс, что заказ будет доставлен курьером. Контактов курьера на тот момент не было.
Я зашла в приложение, там появилась кнопка отмены. Я решила отменить заказ через сайт, в итоге статус изменился на "отменяется". До сих пор этот статус так и висит, деньги и бонусы, естественно, не возвращаются.
оаять-таки писала в чат и на мейл в поддержку, все обещают, что вопрос решится, но сроков не называют.
Сколько мне еще ждать возврата бонусов и денежных средств? Неужели нельзя отладить систему аннулирования заказов, как это сделано в других маркетплейсах?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Человечность и профессионализм
В отделение на ул. Осипенко, 2 обращалась по поводу изменения данных: своих и мамы. Оба раза обслуживала меня очень доброжелательная, заботливая и компетентная сотрудница Юлия Я-на...
Сбербанк молодец, так держать!!!
29.08.2025 пришло смс сообщение от номера 900 такого содержания: Чтобы тебе на этот номер приходили сообщения от банка, покажи родителю Римма С-на Ю. код (код не покажу). Больше...
Спасибо Сберу
Здравствуйте! 17.07 столкнулся с потерей телефона, в котором находилась SIM требуемая для входа в рабочую систему, обратился к ближайшему оператору связи и купил новую, но она не...
Помогли найти давний платёж
Нужно было подтверждение оплаты образовательных услуг за 2022 год, в истории платежей в Сбербанк Онлайн период ограничивается 3 годами от нынешней даты. Платёж, проведённый ранее...
Клиентоориентированный оператор!
21.06.2025г. в 14ч.17м. я посетил отделение г. Москва, ул. Расплетина д. 10, к.1 для подачи обращения о представлении платёжного получения по операции поступления перевода на мой...
Спасибо за помощь
Двоякие ощущения. С одной стороны некомпетентная девочка в отделении Сбербанка не смогла найти пути решения возникшей проблемы, с другой стороны - быстрая и профессиональная помощь...
Сложная ситуация, полное молчание… и одна сотрудница, которая всё изменила
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Сбербанка Екатерине Ю. (фамилию, к сожалению, не расслышал, вроде - В-на), Москва, Сокольническая площадь, д.9, №9038/01691, 2024...