Несоответствие предлагаемых условий по кредитной карте. Нежелание реагировать на обращение в разумные сроки
При замене кредитной карты VISA GOLD Сбербанка по истечении срока ее действия в отделении взамен выдали новую МИР , но совершенно "забыли" сохранить прежнюю процентную ставку 17.9% , просто прибавили 6% к ней и пожелали удачи! На мой вопрос: " Как же так? В sms-сообщении, пришедшем мне на телефон по поводу необходимости обмена карты, было указано, что кредитный лимит и процентная ставка по карте сохранятся, и даже увеличен будет беспроцентный период до 120 дней!?" Сотрудник посоветовал обратиться с заявлением в поддержку. На обращение № 231113-0734-050900 от 13 ноября 2023 года, Сбербанк в лице его ответственных лиц начал просто-напросто продлевать бесконечно сроки рассмотрения заявления, ссылаясь на "невероятную сложность" проблемы, видимо, желая привлечь искусственный интеллект к разрешению данной ситуации В настоящее время срок ответа продлен в очередной раз до 24 января 2024 года - из чего можно сделать вывод, что банк не хочет ничего делать, ждет, видимо, окончания срока действия новой карты или просто намекает на то, чтобы я карту выбросил, а счет закрыл. Уважаемые, сотрудники Сбербанка, смотрите, чтобы в ходе этого невероятно сложного и долгого следствия по поводу обмана со ставкой по кредитке Вы не вышли сами на себя.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о кредитных картах Сбербанка
Отзыв о работе службы омбудсмена
Хочу выразить благодарность эксперту Службы Обмундсмена ПАО Сбербанк Б-ву Дмитрию. 18.09.2025г. обратился с в Службу Обмундсмена, по поводу снятия блокировки с кредитной карты...
Реструктуризация
Добрый день.Выражаю признательность сотрудникам банка за оперативную работу и одобрение реструктуризации. Отмечаю индивидуальный подход, проявленный при рассмотрении моей заявки...
Начисление процентов за просрочку внесения средств в рамках льготного периода
Выражаю глубокую благодарность, за рассмотрение моего вопроса в рамках лояльности, и компенсации мне начисленных процентов в связи с отсутствием доступа к интернету и невозможности...
Начисление процентов
Я пользуюсь кредитной картой сбер банка Всегда вовремя вношу определенную сумму , чтобы банк не начислил процент . Практически каждый день захожу в приложение банка , чтобы все...
Благодарность
Выражаю благодарность сотрудникам Сбербанка за доброжелательность, понимание моей ситуации и положительное решение вопроса по возврату процентов по кредитной карте! Проблема...
Очень отзывчивы и лояльны
Хочу оставить благодарность сотруднику Нине, которая позвонила мне и сообщила о решении моего вопроса, и эксперт службы заботы о клиентах Александровой Марии, которая ответила мне...
Хороший сервис
14.05. 2025 18:00 Списали ненужную сумму , за подписку,которую не подключала. Оператор Анна быстро проконсультировала, и деньги за ошибочную подписку вернули. Благодарю. Всегда...