Премиум: мысли вслух касательно перехода

09.01.2024 13:18
1762
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте, я продолжаю заочно обсуждать проблемы перехода клиентов банка "Открытие" в ВТБ. Сегодня хотел бы озвучить проблему резкого сокращения привилегий при переходе в ВТБ. В течение 2024 года я планирую оставаться у вас как премиум-клиент, поскольку знаю, что переход требует времени и организации.
Сейчас я озвучу те моменты, которые я теряю, после того как меня перевели в ВТБ. Честно говоря, после получения статуса "премиум" я не понимаю, что конкретно в ВТБ меняется для клиента.

1) 3% на ВСЕ покупки, у ВТБ только категории, выбранные банком (очень большой минус), то есть ты либо ничего не получаешь, либо получаешь 3% мультибонусами (которые не конвертируются 1 к 1!!, теряешь 15%), то есть по факту не 3%, отсутствие других тарифов для карт;
2) отсутствие бесплатного смс-информирования (ребята, это топ для премиума!), после этого я прям крепко задумался, а какие у нас альтернативы есть);

3) Airback общей суммой 20000₽, которые реально банком Открытие очень быстро выплачивались (никаких следующих месяцев и т.д.) Это серьёзная и главная потеря.

4) Отсутствие скидок на мобильную связь;

5) Отсутствие надбавок на вклады.

6) Компенсация такси через месяц и более (кошмар), у Открытия все в течение недели происходит.

7) Странная интегреция с инвестициями: счета для вывода не отображаются, нужно ехать в офи. Кто-то собирается эту проблему решать?

8) Отсутствие семейного акаунта бонусов! Это супер-преимущество Открытия.

Я ожидаю сохранения всех привилегий и улучшения сервиса, в противном случае, сейчас написав всё это, ещё раз понял, по окончании года буду переходить в МКБ или МТС полностью. Просьба внимательно отнестись к данным замечаниям. 

Также у меня стойкое ощущение, что к написанному присоединится много клиентов Открытия. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-28T13:27:39+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем по пункту 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
ВТБ
ВТБ
2024-01-10T10:04:57+03:00
Добрый день! Мы внимательно ознакомились с вашим отзывом. Ваши замечания мы направили в профильное подразделение для анализа. Обратная связь, полученная от наших клиентов, помогает улучшить наши сервисы и продукты. Хотим обратить ваше внимание на то, что для клиентов Банка Открытие, которые подходят под критерии бесплатного обслуживания в ПУ «Привилегия-Мультикарта», мы предлагаем бесплатное подключение пакета на год. Ознакомиться с подробной информацией и оценить преимущества нашего пакета вы можете на сайте Банка по ссылке https://www.vtb.ru/promo/bfco_pr/#zayavka. Надеемся, что вас заинтересуют предлагаемые нами условия по продукту. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

22 место
3,41
средняя оценка
38.55%
решено проблем
5 264
отзывов
5 178
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
3 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Профессионализм и оперативность — вот что ценю в этом банке

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице отделения ВТБ на проспекте Революции, 58 — Ирине. Обратился с вопросом по дебетовой карте: нужно было разобраться в условиях... Читать полностью

20.03.2026

Квалифицированный специалист, решили проблему

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника ДО «Юго-Западный» по адресу г. Новосибирск, ул. Троллейная, 130В — П-ву Анастасию М. за профессионализм и человеческое отношение. У меня возникла... Читать полностью

19.03.2026

Помощь в получении дебетовой карты и открытии счета

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с менеджером Банка ВТБ расположенного по адресу: г. Пенза ул. Московская д.40 Загадаевой Татьяной В., которая помогла мне... Читать полностью

18.03.2026

Спасибо большое!

Оценка 5

Хочу поблагодарить представителя ВТБ за доставку платежного стикера! 18.03.2026 г курьер приехал в назначенный интервал, заранее позвонил и уточнил, на месте ли я. Всё прошло... Читать полностью

18.03.2026

Решение вопроса

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику Алексею ( табельный номер 70341***) за быструю помощь в решении вопроса по обращению в чат поддержки ВТБ за отключением стикера и возмещению его... Читать полностью

18.03.2026

Оперативно провели возврат денежных средств

Оценка 5

Ждал 10 дней, пока банк обработает возврат средств от оператора по доставке "Достависта". Дело в том, что деньги у меня списались ещё 7-го марта и в этот же день магазин подтвердил... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! Пишу сюда, потому что из банка не приходит уведомление об оценке сотрудника. Хочу поблагодарить Алису, операциониста из отделения ВТБ в Санкт-Петербурге, ул... Читать полностью

17.03.2026

Продукты банка