Премиум: мысли вслух касательно перехода
Здравствуйте, я продолжаю заочно обсуждать проблемы перехода клиентов банка "Открытие" в ВТБ.
Сегодня хотел бы озвучить проблему резкого сокращения привилегий при переходе в ВТБ. В течение 2024 года я планирую оставаться у вас как премиум-клиент, поскольку знаю, что переход требует времени и организации.
Сейчас я озвучу те моменты, которые я теряю, после того как меня перевели в ВТБ. Честно говоря, после получения статуса "премиум" я не понимаю, что конкретно в ВТБ меняется для клиента.
1) 3% на ВСЕ покупки, у ВТБ только категории, выбранные банком (очень большой минус), то есть ты либо ничего не получаешь, либо получаешь 3% мультибонусами (которые не конвертируются 1 к 1!!, теряешь 15%), то есть по факту не 3%, отсутствие других тарифов для карт;
2) отсутствие бесплатного смс-информирования (ребята, это топ для премиума!), после этого я прям крепко задумался, а какие у нас альтернативы есть);
3) Airback общей суммой 20000₽, которые реально банком Открытие очень быстро выплачивались (никаких следующих месяцев и т.д.) Это серьёзная и главная потеря.
4) Отсутствие скидок на мобильную связь;
5) Отсутствие надбавок на вклады.
6) Компенсация такси через месяц и более (кошмар), у Открытия все в течение недели происходит.
7) Странная интегреция с инвестициями: счета для вывода не отображаются, нужно ехать в офи. Кто-то собирается эту проблему решать?
8) Отсутствие семейного акаунта бонусов! Это супер-преимущество Открытия.
Я ожидаю сохранения всех привилегий и улучшения сервиса, в противном случае, сейчас написав всё это, ещё раз понял, по окончании года буду переходить в МКБ или МТС полностью. Просьба внимательно отнестись к данным замечаниям.
Также у меня стойкое ощущение, что к написанному присоединится много клиентов Открытия.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Цифровая картаВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Молодежная картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Вернули деньги за не поставленный товар
Обращалась в банк с просьбой отменить операцию перевода за заказанный на сайте продавца товар(запчасть для авто),продавец долгое время не поставлял товар,потом пропал ,перестал...
Благодарность
Клиентом ВТБ являюсь сравнительно недавно. Имею опыт общения со многими банками. ВТБ же приятно удивил , начиная с офиса банка , где очень компетентный и коммуникабельный менеджер...
Очень доволен банком и работой сотрудников
Обслуживался в отделении около м. Бабушкинская, по адресу ул. Менжинского, д38, К1, стр2. Остался очень доволен обслуживанием сотрудников, как только я зашёл в отделение сотрудник...
Быстрый возврат ДС по неоказанной услуге
Оплатил в терминале Метрополитена проездной на месяц по СБП. Оплата успешна, а проездной не активен. Пошёл в Метрополитен сказали нужен чек или другой документ об операции, не...
Хороший сотрудник
Большое спасибо оператору Виталию ( его номер 7****6) за оперативную и профессиональную помощь. Он быстро предоставил чёткую инструкцию по отключению подписки и, главное, проверил...
Отзыв о специалисте
Оператор Валерия номер 70*****2, очень быстро помогла, моментально вникла в суть проблемы и помогла её решить, побольше таких специалистов. С Валерий было очень приятно общаться...
Консультация по вопросам партнерских акций
27.01.26 г обратилась в чат ВТБ банка с целью выяснить причину не начисления повышенного кешбэка при покупке 23.01.26 доставка из супермаркета Перекресток . оператор Алексей 7***7...