Не обновили паспортные данные

02.02.2024 21:54
921
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ужас! Через приложение банка мне не дали обновить паспортные данные. 31.01.24г в районе 19:30 пришлось очно обратиться в Сбербанк по адресу Ленинский просп., 89/2, чтобы обновить паспортные данные в связи с переменой Фамилии и Отчества (соответственно- замены паспорта). Две прекрасные девушки несколько раз перепроверяли мои данные, бумажку о перемене имени, в итоге все подтвердили и отпустили со словами "сегодня - завтра Ваши данные обновятся". Итог: сегодня уже 02.02.24, повторно обращаюсь в банк через контактный центр, спрашиваю что с заменой пасплртных данных? На что мне отвечают, что да, срок подтверждения паспортных данных вышел, обратитесь в банк ОЧНО ПОВТОРНО. Да в смысле? Почему мне опять нужно ехать, тратить свое время на посещение банка? У Вас сотрудники с первого раза справиться не могут? Единственный банк, где такая ерунда! В остальных сервисах, в том числе и на госуслугах, уже давным давно мне поменяли все паспортные данные. При том ДИСТАНЦИОННО!
Сбербанк
Сбербанк
2024-02-12T15:47:44+03:00
Добрый день! Рада, что вопрос решили 💚 С уважением, Мария Александрова Сбер
user-561016541494
2024-02-07T11:00:50+03:00
Вопрос решен. Паспортные данные изменили дистанционно без повторного визита в банк. Спасибо. Прошу изменить статус отзыва на "вопрос решен"
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

20 место
2,26
средняя оценка
-
решено проблем
13 005
отзыва
12 400
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность Наталье и Вадиму

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе сотрудников Дополнительного офиса № 9038/01097 Сбербанка и выразить благодарность Наталье М-ой и Вадиму З-ву. 11 сентября обратилась в отделение с... Читать полностью

11.09.2025

Человечность и профессионализм

Оценка 5

В отделение на ул. Осипенко, 2 обращалась по поводу изменения данных: своих и мамы. Оба раза обслуживала меня очень доброжелательная, заботливая и компетентная сотрудница Юлия Я-на... Читать полностью

10.09.2025

Не помогли решить вопрос

Оценка 5

10.07.2025 я совершил покупки на сумму около 3000 руб. для выполнения условий акции Сберфест.  По данной акции можно было получить 800 бонусов спасибо от Сбербанка. Для участия в... Читать полностью

02.09.2025

Сбербанк молодец, так держать!!!

Оценка 5

29.08.2025 пришло смс сообщение от номера 900 такого содержания: Чтобы тебе на этот номер приходили сообщения от банка, покажи родителю Римма С-на Ю. код (код не покажу). Больше... Читать полностью

01.09.2025

Спасибо Сберу

Оценка 5

Здравствуйте! 17.07 столкнулся с потерей телефона, в котором находилась SIM требуемая для входа в рабочую систему, обратился к ближайшему оператору связи и купил новую, но она не... Читать полностью

18.07.2025

Помогли найти давний платёж

Оценка 5

Нужно было подтверждение оплаты образовательных услуг за 2022 год, в истории платежей в Сбербанк Онлайн период ограничивается 3 годами от нынешней даты. Платёж, проведённый ранее... Читать полностью

23.06.2025

Клиентоориентированный оператор!

Оценка 5

21.06.2025г. в 14ч.17м. я посетил отделение г. Москва, ул. Расплетина д. 10, к.1 для подачи обращения о представлении платёжного получения по операции поступления перевода на мой... Читать полностью

22.06.2025