Отзыв на Сбермаркет (никогда не покупайте их подарочные сертификаты!)
26.02.24 мною были приобретены онлайн подарочные сертификаты на сумму 2500 рублей (заказ Н16026575239) в компании Сбермаркет (ООО "И-рт"), при попытке в тот же день сделать проверочный заказ, все сертификаты оказались недействительными, то есть ими невозможно оплатить заказ (хотя у них и так куча ограничений при использовании).
Несмотря на неоднократные обращения в онлайн-чат и в колл-центр, проблема до сих пор не решилась, в процессе выяснилось, что из-за сбоя в их системе сертификаты изначально были оформлены неправильно, поэтому я их просто не смогу использовать.
В последнем ответе служба поддержки написала, что "срок действия сертификатов истек на момент их применения 26.02.2024", хотя срок действия сертификатов до 26.02.25 (то есть либо мне отправили уже кем-то использованные сертификаты, либо их использовали уже после того, как я скинула их номера в службу поддержки).
Служба "счастья клиентов" (как они себя неиронично называют) пишет, что деньги за сертификаты мне не вернут, потому что они возврату и обмену не подлежат в соответствии с их правилами.
Таким образом, мне прислали изначально бракованный товар (который я никак не могла проверить до момента получения), который я не могу использовать по назначению, но ни обменять на нормальный, ни вернуть мне деньги не хотят. Расцениваю это как грубое нарушение моих прав как потребителя.
Соответствующие жалобы в Роспотребнадзор уже направлены.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Спасибо Сберу
Здравствуйте! 17.07 столкнулся с потерей телефона, в котором находилась SIM требуемая для входа в рабочую систему, обратился к ближайшему оператору связи и купил новую, но она не...
Помогли найти давний платёж
Нужно было подтверждение оплаты образовательных услуг за 2022 год, в истории платежей в Сбербанк Онлайн период ограничивается 3 годами от нынешней даты. Платёж, проведённый ранее...
Клиентоориентированный оператор!
21.06.2025г. в 14ч.17м. я посетил отделение г. Москва, ул. Расплетина д. 10, к.1 для подачи обращения о представлении платёжного получения по операции поступления перевода на мой...
Спасибо за помощь
Двоякие ощущения. С одной стороны некомпетентная девочка в отделении Сбербанка не смогла найти пути решения возникшей проблемы, с другой стороны - быстрая и профессиональная помощь...
Сложная ситуация, полное молчание… и одна сотрудница, которая всё изменила
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Сбербанка Екатерине Ю. (фамилию, к сожалению, не расслышал, вроде - В-на), Москва, Сокольническая площадь, д.9, №9038/01691, 2024...
Выдача доверенность
Обратилась в офис Сбербанка по адресу проспект Большевиков д.9 к. 1 19.05.2025 12-27 в очереди была 5 мин специалист А-н Александра Л. дала мне очень подробную консультацию...
Биометрия и карта
Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой...