Отзыв на Сбермаркет (никогда не покупайте их подарочные сертификаты!)
26.02.24 мною были приобретены онлайн подарочные сертификаты на сумму 2500 рублей (заказ Н16026575239) в компании Сбермаркет (ООО "И-рт"), при попытке в тот же день сделать проверочный заказ, все сертификаты оказались недействительными, то есть ими невозможно оплатить заказ (хотя у них и так куча ограничений при использовании).
Несмотря на неоднократные обращения в онлайн-чат и в колл-центр, проблема до сих пор не решилась, в процессе выяснилось, что из-за сбоя в их системе сертификаты изначально были оформлены неправильно, поэтому я их просто не смогу использовать.
В последнем ответе служба поддержки написала, что "срок действия сертификатов истек на момент их применения 26.02.2024", хотя срок действия сертификатов до 26.02.25 (то есть либо мне отправили уже кем-то использованные сертификаты, либо их использовали уже после того, как я скинула их номера в службу поддержки).
Служба "счастья клиентов" (как они себя неиронично называют) пишет, что деньги за сертификаты мне не вернут, потому что они возврату и обмену не подлежат в соответствии с их правилами.
Таким образом, мне прислали изначально бракованный товар (который я никак не могла проверить до момента получения), который я не могу использовать по назначению, но ни обменять на нормальный, ни вернуть мне деньги не хотят. Расцениваю это как грубое нарушение моих прав как потребителя.
Соответствующие жалобы в Роспотребнадзор уже направлены.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Спасибо за помощь
Двоякие ощущения. С одной стороны некомпетентная девочка в отделении Сбербанка не смогла найти пути решения возникшей проблемы, с другой стороны - быстрая и профессиональная помощь...
Сложная ситуация, полное молчание… и одна сотрудница, которая всё изменила
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Сбербанка Екатерине Ю. (фамилию, к сожалению, не расслышал, вроде - В-на), Москва, Сокольническая площадь, д.9, №9038/01691, 2024...
Выдача доверенность
Обратилась в офис Сбербанка по адресу проспект Большевиков д.9 к. 1 19.05.2025 12-27 в очереди была 5 мин специалист А-н Александра Л. дала мне очень подробную консультацию...
Биометрия и карта
Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой...
Огромное спасибо за решение моего вопроса!
Добрый день! 29 апреля я написала сообщение на этом сайте с просьбой помочь в решении моего вопроса. Со мной сразу же связалась представитель службы заботы о клиенте Сбербанка...
Клиентоориентированность
В рамках банковского обслуживания у меня подключен пакет услуг Сберпремьер. В марте 2025 года мною были выполнены условия (покупки от 350000руб.), и в период с 07 апреля по 07 мая...
Обращение в банк по вопросу изменения данных
Обратилась 30 апреля 2025 года в 14:31 (Московского времени), в 15:31 (Ижевского времени) к Старшему менеджеру по обслуживанию Клиентов Юлие Н. Т-ной. Она очень заботливо...