Как сбер меня обманул,а после заблокировал мне социальную карту

01.04.2024 23:03
771
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день,хочу рассказать свою историю о всеми нами любимом(нет) банке именуемом Сбером,начну с того,что я хотел подключить подписку сберпрайм+,я пришел чтобы дать деньги банку как клиент,у меня был подключен сбер премьер(а в нем и сам без моего ведома и разрешения подключен сбер прайм обычный),написал в чат поддержки об этом,спросил насчет перевода баллов,мне сказали что тариф сбер премьер такой же как и сбер прайм+ в э плане перевода баллов(0.95 курс,1 обман со стороны банка,скрин прилагаю) После этого я написал еще раз и получил ответ о том,что у меня старое приложение(Допустим,подумал я,оно ведь действительно было старым,2 обман),Зашел на веб версию банка,где у меня вообще не грузились никакие подписки(спасибо за удобство сбербанк). Думаю ну раз уже так,тогда нужно просто зайти с другого устройства там,где есть новое приложение сбер,я ведь хочу получить подписку и верю операторам. Я захожу с другого устройства в сбер,все еще не нахожу как подключить подписку вместе с премьером(Теперь уже я понимаю что наш сбербанк не дает возможности физически подключить подписку,как никак передовой банк страны,3 обман). Захожу на своем устройстве и вижу что моя карта заблокирована(Недопонимание думаю я). Какой же заряд грусти я получил,когда позвонил в сбер,думая сказать кодовое слово и разблокировать карту,объяснив ситуацию. Ответ в буквальном смысле меня убил,мне сказали что не могут разблокировать карту(То есть сбербанк решил просто заблокировать мне карту,в том моменте где Я УВЕРЕН,что не было компрометации данных) и есть только перевыпуск.Хорошо,как обычно,думаю я,мы не из робких,захожу в сбер перевыпустить карту и получаю на выходе сообщение,цитирую "В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка." И это все,хочу заметить с наличием на карте у меня социальной стипендии и пенсии,которые приходят туда. Ну думаю,совсем что ли с ума сошли в банке? Не знаю теперь что и делать,банк как раньше вставлял палки в колеса так и сейчас продолжает это делать,ни стыда ни совести как говорится. Как было кучу багов и недоработок на сайте и в лк так и осталось,сбер как обычно стабилен. Единственный положительный момент это нормальные сотрудники банка,но прошу вас не обманывать себя,как я написал выше именно из за их действий я по сути сейчас нахожусь в этой ситуации,поддержка сбера не знает условий своего банка и оказываемых услуг. Насколько же абсурдно это звучит с учетом дальнейшей блокировки от их советов?

Мой вам совет никогда не пользуйтесь данным банком,а если и рискнете то храните самые малые средства и не верьте тех.поддержке(был обманут ими 3 раза).При этом все выше описанное не затрагивает даже комиссии на перевод внутри банка(2024 год уже,может пора изменить это?),обслуживание и так далее,которые все платные,маленькие и неудобные.На этом отзыв кончается,ежели сбер решит помочь отзыв улучшится а ежели и нет,то и ладно,оценка их все равно ниже некуда.Кстати,случилось это все в ночь на 1 апреля,спасибо за подарок Сбер)

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-08T10:04:44+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Сбербанк
Сбербанк
2024-04-21T13:21:14+03:00
Здравствуйте! При нарушении Договора или при возникновении ситуации, которая может повлечь за собой ущерб для банка или держателя либо нарушение действующего законодательства РФ банк может заблокировать карты. Правила и алгоритмы проверок операций являются внутренней банковской тайной, которая не подлежит разглашению. Ваши карты нельзя разблокировать. Вам также отказано в выдаче/выпуске/перевыпуске/активации карты в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания дебетовой карты Сбербанка. Снять ограничения на данный момент нельзя. Вы сообщили, что некорректно отражается курс для перевода бонусов другому участнику программы. Мне жаль, но мы не сможем проверить эту информацию, так как вы больше не участник бонусной программы «СберСпасибо». Накопленные бонусы были аннулированы, повторно зарегистрироваться в программе нельзя. Я также проверила качество работы сотрудников контактного центра и чата банка. В действиях некоторых операторов нашла ошибки. Ваши замечания учтем. Простите за неудобства🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,27
средняя оценка
-
решено проблем
8 746
отзыва
8 420
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Доступ в СберБанк Онлайн может быть ограничен

Оценка 4

Добрый день. Опишу проблему подробно, 06.06 банк заблокировал все карты, включая бизнес карту, после звонка на горячую линию, сказали, что моя карта скомпрметированна и нужно... Читать полностью

09.06.2025

Благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте, хочу выразить благодарность сотруднице банка по адресу: город Ессентуки, улица Октябрьская 458, в шестом окне девушка 05.06.2025 в 13:23 очень оперативно отпустила... Читать полностью

07.06.2025

Обратилась в чат с вопросом

Оценка 5

Я обратилась в чат с вопросом, как мне подключить категории повышенного кешбека с подпиской Сберпрайм. Сперва мне ответил бот, дал общую информацию. Я позвала оператора и оператор... Читать полностью

03.06.2025

Банкомат

Оценка 4

Добрый день!Хочу поблагодарить за оперативное решение моей проблемы.Банкомат Сбербанка забрал денежные средства 30.05.2025 года.На карту Сбербанка они не были зачислены.Банкомат... Читать полностью

02.06.2025

Отличное, современное обслуживание

Оценка 5

Первое, что хочу отметить, что меня быстро приняли. Чуть не моментально. Быстро перевыпустили карту, так же отмечу классное "инновация" и безопасность банка это: когда сотрудница... Читать полностью

23.05.2025

Разблокировали карту

Оценка 5

Огромная Благодарность эксперту по заботе Александровой Марии! Банк при переводе заблокировал кабинет, я нахожусь заграницей, российский телефон не принимал звонки и я не могла... Читать полностью

22.05.2025

Биометрия и карта

Оценка 5

Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой... Читать полностью

19.05.2025