Благодарность за решение вопроса по стягиванию ДС

29.04.2024 18:04
3810
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте! Пишу на счёт того, что в первом звонке я попал на сотрудника контактного центра (девушку) по моему вопросу: "Есть ли лимит в течение 12 часов на разовую операцию стягивания денежных средств с карты Сбера через приложение другого банка. Если есть, то какую сумму за одну операцию я могу произвести в течении 12 ч?". Она сказала, что бы я ожидал, так как уточнит информацию. Она вернулась ко мне и перефразировала мой вопрос для уточнения. Я дополнил, что процедура вроде pay2pay либо card2card. Одна сказала, что бы я ожидал, она уточняет. Я подождал, она вернулась и сказала, что по данному вопросу соединит меня со специалистом по сервисным вопросам и перевела меня на Афину (!). Афина отправила мне пуш с текстом в мобильное приложение: "Как перевести деньги" - которое не полностью содержало информацию на мой вопрос (была лишь инфо "С карты Сбера через приложение или сайт другой организации: комиссия - 1,25% от суммы, минимум 50 руб., но не более 200 руб."). Я перезвонил снова в Контакт Центр, говорю несколько раз боту-помощнице Афине: "оператор, оператор, оператор" и она меня перевела на Дениса (должность не помню). Я ему сказал что мне нужно произвести списание с карты Сбера суммы свыше 105тыс. руб разово, путём указания её (карты Сбера) реквизитов в банке стороннего приложения, и что операция называется вроде peer2peer, b2b или pay2pay. Он сразу всё понял.  Оказывается ограничений, допустим, 200, или 500 тыс. на стягивание по моей ЗП карте в течении 12ч нет. Далее я спросил про наличие лимитов, которые мог сам раньше устанавливать - их Денис проверил, и сообщил, что на данный момент они не установлены. По итогу он проконсультировал меня по тарифу моей ЗП карты на снятие, переводы и тд. И я остался доволен. Номер сотрудника 28576, за то, что он не кинул меня на ссылку с Афиной, а сам занялся моим вопросом. И по итогу я смог перевести без проблем стягиванием для пополнения карты стороннего банка. Спасибо ему большое, я рад, что попал на его.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-07T09:53:19+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Сбербанк
Сбербанк
2024-04-29T18:24:35+03:00
Здравствуйте! Очень жаль, что произошло недопонимание с первым сотрудником, но рада, что Денис вас понял и предоставил исчерпывающую информацию по вопросу, который у вас возник. Обязательно передам ему ваши слова благодарности 💚 С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,67
средняя оценка
30.77%
решено проблем
1 460
отзыва
1 308
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хорошая работа

Оценка 5

Мой сын служит по контракту на СВО. Внезапно его зарплатную карту заблокировали, а ни интернета, ни офиса банка в месте его нахождения нет, да и связь нестабильная. Я решила ему... Читать полностью

17.02.2026

Полезная помощь от Сбербанка

Оценка 5

5.02.2026 в 0:45 получил смс сообщение от Сбербанка, о том что, я больше не получаю зарплату через Сбербанк, и поэтому мне через 2 мес установят клммисию 05.02.2026 в 09:47 я... Читать полностью

05.02.2026

Помогли с оплатой гос. пошлины

Оценка 5

Хочу рассказать о том, как мне помогли оплатить государственную пошлину. В Автошколе мне выдали реквизиты, чтоб я оплатил гос. пошлину, через Сбербанк онлайн это сделать не... Читать полностью

05.02.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

04.12.2025 в отделении Сбербанка города Саянска заказал дебитовую карту и открыл новый счёт соответсвенно. Имени сотрудницы не помню, но это не мешает оставить хороший и... Читать полностью

31.01.2026

Сбер - клиентоориентированый банк!

Оценка 5

Со мной произошла ситуация когда мне были неправильно начислены бонусы спасибо за покупку в экосистеме Сбера - в Курепе. Я написала в чат в мобильном банке - там обращение создали... Читать полностью

29.01.2026

Детская карта с хорошим дизайном

Оценка 5

Получил детскую дебетовую карту по акции до конца октября 2025. Привез курьер в назначенное время через неделю после заявки, все сделал и оформил оперативно. Через два месяца... Читать полностью

28.01.2026

Самый надежный Сбербанк

Оценка 5

Хочу поблагодарить Сбербанк.  Этот банк зарекомендовал себя уже очень давно в положительном ключе.  Приложение отличное работает без проблем. Технические специалисты, консультаны... Читать полностью

26.01.2026