Полное отсутствие уважения к лояльным клиентам
Являюсь клиентом банка более 10 лет, на все время ни по одному кредиту не было просрочек ни на рубль, все четко, казалось бы - вот он, идеальный клиент, берет кредиты и все платит точно. Но нет, банку клиент не нужен вообще.
В онлайн-банке висела, как обычно сумма для погашения до 20-го числа - 32 600 р (часть тело кредитки, часть проценты). Заранее, 14 числа внес даже большую сумму. И тут система сошла с ума - одних процентов насчитала 36 тыс (что уже говорит о сбое, каким образом у вас проценты выше минимального платежа?!)
Казалось бы, ерунда, сбои бывают везде, оперативно исправьте, извинитесь и ноль проблем.
Но нет! Уже 15 числа, видя, что произошел сбой оставляю заявку в техподдержку, номер обращения CR-13514392, срок решения довольно большой - до 23 числа. Ок, ждем.
Уже 25 число, есть ли ответ? Конечно, нет! "Подождите еще (неизвестно сколько)"
А между тем продолжает капать повышенный процент (идет как бы просрочка по кредитке), просто так, автоматом, списали деньги с дебетовой карты (в счет мифического долга), уже и в БКИ отправлена информация как о должнике.
Не удивлюсь, что по итогам заявку закроют формальной отпиской и все. И даже пакет Привилегия не дает никакого приоритета в решении заявки...
Итог: банку плевать на клиента, который оплачивает все четко и в срок, плевать от слова совсем. Будете регулярно оплачивать все банку ВТБ, так он придумает вам на пустом месте долг, и, вуаля, вы уже злостный должник. Спасибо вам за высочайший уровень "лояльности" к клиенту!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Русские сказкиВТБ
Цифровая картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Отзыв
Взаимодействовать с Екатериной, ее табельный номер 7*******2 Помогла наконец то отключить услугу и проконсультирвала по кредитной карте. Спасибо ей за работу. Не могла отключить...
Консультация в отделении
Выражаю благодарность сотруднику Ш-ой А.В. за профессиональнуюработу.Обратился в отделение с несколькими вопросами и помогли со всеми сразу, за один визит.Подробно рассказала о...
Получение кредитной карты
Добрый день. В приложении было предложение о кредитной карте,по нему не смогли получить карту. Карта была необходила в ближайшее время. Обратилась в отделение ДО "Гвардеец" 08 июня...
Списали комиссию при ошибочном переводе
Добрый день. 05.06.2026 был выполнен перевод с кредитной карты в другой банк на сумму 608₽. Кредитная карта для данного перевода была выбрана ошибочно, предполагалось с...
Искреннее спасибо за возврат процентов по кредитке
Сейчас многие из нас сталкиваются с проблемами в отсутствие стабильного интернета, именно в такое время мне необходимо было срочно перевести себе 500 рублей из ВТБ в другой банк...
Благодарный отзыв
Обратилась в отделение банка ВТБ в г. Новосибирск, Красный проспект 157. Попала к сотруднику Х-ва Екатерина, по вопросу закрытия кредита. В процессе обслуживания, рассказала...
Вернули комиссию за снятие денег с кредитной карты
Здравствуйте хочу выразить огромную благодарность оператору Виктория под номером 9*****2. Очень отзывчивая приятная в общении девушка.Я снял деньги с кредитной карты по ошибке и...