Претензия

Администрация Саянского психоневрологического интерната просит оказать содействие в решении проблемы по снятию личных денежных средств недееспособных получателей социальных услуг, помещенных под надзор в ОГБУСО «Саянский психоневрологический интернат», в связи с невозможностью осуществления операций в отделении банка. 

Сообщаем, что по состоянию на 05.07.2024 г. в Саянском психоневрологическом интернате проживает 267 недееспособных получателей социальных услуг. Денежные средства подопечных размещены на лицевых счетах в ПАО «Сбербанк». В рамках оказания услуг специалисты по социальной работе ежемесячно по доверенностям осуществляют снятие денежных средств недееспособных получателей социальных услуг в отделении Сбербанка №8586/0242, расположенном по адресу: Иркутская область, г.Саянск, мкр. Олимпийский 27. По окончанию месяца остаточные средства не хранятся в учреждении, а вносятся специалистами обратно на лицевые счета подопечных. Таким образом, на сегодняшний день наличные денежные средства у подопечных полностью отсутствуют. 

В связи с изменением в ПАО «Сбербанк» программного обеспечения специалисты Саянского психоневрологического интерната на протяжении трех рабочих дней не могут осуществить снятие денежных средств с лицевых счетов недееспособных получателей социальных услуг, в результате чего подопечные не имеют возможности приобрести жизненно важные дорогостоящие лекарственные препараты, оплатить счета по ЖКУ, сотовой связи и прочие текущие расходы, что в силу сопутствующих заболеваний ставит под угрозу жизнь и здоровье проживающих в интернате граждан.

Ежедневные переговоры с руководителем отделения банка результатов не дают. 

03.07.2024 г. со слов руководителя в первой половине дня программа не работала, в обслуживании было отказано. Во второй половине дня сотрудниками банка дополнительно были запрошены оригиналы учредительных документов, которые ранее не требовались. В снятии денежных средств снова было отказано.

04.07.2024 г. весь перечень запрошенных документов был предоставлен специалистами Саянского психоневрологического интерната в отделение банка №8586/0242. В результате проблема не решилась, снять денежные средства так и не удалось (за исключением 3 человек). 

Кроме того, специалистов Саянского психоневрологического интерната сотрудники банка вносят в программу, как опекунов недееспособных получателей социальных услуг, в результате все банковские операции по лицевым счетам недееспособных отражены в личных кабинетах сотрудников интерната, а в выписках специалисты указаны опекунами. При этом ни специалисты по социальной работе, ни директор учреждения не являются опекунами недееспособных получателей социальных услуг, так как граждане не находятся под опекой у сотрудников, они по распоряжению органов опеки и попечительства помещены под надзор в ОГБУСО «Саянский психоневрологический интернат", соответственно специалисты по социальной работе являются законными представителями недееспособных получателей социальных услуг, а не опекунами. 

Дополнительно уведомляем, что по понедельникам сотрудники банка часто отказывают нам в обслуживании обосновывая это большим потоком клиентов и занятостью сотрудников, что ущемляет права граждан, проживающих в Саянском психоневрологическом интернате. 

Просим разобраться в данной ситуации и оказать содействие в решении проблемы и снятии денежных средств с лицевых счетов недееспособных получателей социальных услуг, помещенных под надзор в ОГБУСО «Саянский психоневрологический интернат».