Не уменьшается процент по кредиту после передачи авто в залог

Добрый день.

Обращались в банк Открытие за автокредитом, однако оформили почему-то кредит на ВТБ. Поэтому пишу сюда.

Договор с ВТБ V6***-***09 от 11.06.2024

Был оформлен автокредит с залогом авто. Сотрудником в отделении банка Открытие было сказано, что при оформлении всех возможных страховок и доп. услуг + отдачи авто в залог ставка будет равна 9,8% годовых. Авто надо сдать в залог в течении 60 дней.

Кредит получили (опять же, почему-то у ВТБ), авто купили, поставили на учет, подали документы на залог. Залог одобрили, подписали дополнительное соглашение номер 1.
Авто в залог забрали. 

Счастье было не долгим, так как в приложении банка (после первого платежа) процент увеличился.
Было: 9,8% годовых при ежемесячном платеже 38 190,51 

Стало: 20,8% годовых при ежемесячном платеже 51 396,37 

При оформлении машины в залог менеджер сказал, что ставка снизится автоматически в течении нескольких недель. Машина сдана в залог 08.08.2024, как указано в доп. соглашении. Сегодня 21.08.2024 - процент не изменился и остается 20,8% годовых.

Платеж по кредиту - каждое первое число месяца. То есть следующая опалата - 01.09.2024. Если процент не изменится, то мы вынуждены будем платить повышенный ежемесячный платеж, хотя мы все условия банка выполнили. Задав вопрос об этом нашему менеджеру - получили ответ, что он не знает и "видимо, да, придется платить", что не совсем в рамках соглашения с банком.

Прошу вас снизить процент до 9,8% годовых, как было зафиксированно ранее. В противном случае, мы будем вынуждены прибегеуть к услугам юриста и подать в суд для судебного урегулирования ситуации.