Пополнение карты Альфа банка через терминал Сбербанка

29.07.24г примерно в 20:40 по Братскому времени я пополнила свою карту альфа банка в сбербанке г. Братск Крупской 35 номер банкомата 60303429 на сумму 6000₽ двумя купюрами 5000₽ и 1000₽ Деньги мне не поступили по сей день - 26 августа. Для меня было понятно сразу, что проблема именно в банкомате сбербанка, т.к. после пополнения он сразу завис и выдал просто стартовый экран, будто я ничего не пополнила. Я позвонила 900, там сказали, что сбер ни при чем, что в непополнении карты виноват альфабанк. Заявка в альфабанке была составлена в тот же день, то есть 29 июля 2024 года вот заявка A24072911213.Мне сказали ждать до 30 дней. Ответ пришел 9 августа, о том, что сбербанк не нашёл мою операцию по внесению дс. После этого ответа я обратилась в офис сбербанка 9го августа номер заявки №240809-7000-410069. Сотрудник банка просмотрела камеры, что действительно 29го июля я была у банкомата, что действительно приложила карту альфабанка и внесла 2 купюры 5000₽ и 1000₽ .На эту заявку мне ответили на следующий день о том, что возникла техническая ошибка во время проведения операции. Что деньги мне зачислят, когда получат заявку от альфабанка. Я звоню в альфабанк, чтобы составить очередную заявку 16го августа A2408160646 прошу их направить запрос в сбербанк, на что я получаю ответ, что в банкомат 60303429 была вставлена карта (но я её не вставлял, а прикладывала), но деньги я якобы не внесла. Сейчас все мои попытки добиться зачисления своих денег сводится к тому что по телефону 900 вообще мне ничем помочь не могут, зайти в офис я сейчас физически не могу, т.к. я в отпуске, а альфабанк утверждает, что сбербанк даёт данные, что купюры вложены небыли!!!! Хотя сотрудник сбербанка на камере всё видел. Сейчас есть огромное желание обращаться в суд на оба банка, затем отказываться от услуг сбербанка и альфабанка