позвонил в контактный центр банка через приложение проблему решили быстро в течение пару минут поэтому оценка пять!!!

16.09.2025 13:10
509
1
Оценка
5
Отзыв проверен
оставляю отзыв потому что полгода никак не мог воспользоваться картой была в минусе 1.300 руб решил позвонить в контактный центр прямо через мобильное приложение в телефоне поскольку думал это мой долг который я уже давно оплатил а он всё не снимается хотя хотя на другой карточке всё давно было погашено связался с оператором уточню у него Откуда такой долг на карте Ведь все свои Я уже давно оплатил сотрудник не объясню что это только платные услуги но я за весь Вроде как ничего не подключал откуда они взялись Ну и как я буду пользоваться если на ней долг висит В общем сотрудник банка вошёл в моё положение через пару минут уже никакого долга на карте не было всё сняли поэтому я снова могу пользоваться этой картой без проблем сотруднику банка Пять звёзд поскольку выслушал и быстренько решил проблему!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-09-17T12:59:14+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,80
средняя оценка
43.38%
решено проблем
80 552
отзывов
78 044
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Списание за пробную подписку альфа смарт

Оценка 5

11.04.2026 должна была забирать карту "апельсинка" , во время получения представитель Юлия , с моего согласия добавила к новой карте , подписку альфа смарт , которая является... Читать полностью

11.04.2026

Честность и выгода - это про альфа-банк!

Оценка 5

11.04.2026 в истории платежей обнаружила странное списание за подписку.Оказалось,забыла отключить пробный период подписки от альфа-банка.Попробовала оспорить операцию (это очень... Читать полностью

11.04.2026

Помогли в вопросе о не понятных комиссиях "Сквази-кэш"

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-Банка и за это время неоднократно обращался в поддержку с разными вопросами. Всегда получал быстрые и полезные ответы, но особенно хочу отметить... Читать полностью

11.04.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Альфа банку за оперативное решение моего вопроса. Я случайно по невнимательности оформила подписку Альфа смарт ( расширенную) с меня списали комиссию... Читать полностью

11.04.2026

Помогли с получением кешбека

Оценка 5

В марте этого года проходила акция, по условиям которой обещался кешбек за покупки в сети ресторанов «Вкусно — и точка». Я совершил несколько покупок в рамках акции, однако по... Читать полностью

11.04.2026

Обращение с запросом: Какие у меня услуги?

Оценка 5

Добрый день, обратилась к чату с ботом за помощью: Какие у меня услуги ? мне ответила Татьяна , на мое удивление очень быстро , сказала что подключена услуга бесплатные переводы... Читать полностью

11.04.2026

Отключение Альфа смарт

Оценка 5

Здравствуйте 4 апреля 2026 года был вопрос к альфа банку "как отключить альфа смарт ". Мне сразу ответил альфа бот и дал ссылку на отключение альфа смарт. После перехода на ссылку... Читать полностью

11.04.2026

Продукты банка