Начисление неустойки и длительная проверка ипотечного страхования
Полисы ипотечного страхования жизни и квартиры были действительны до августа 2024, а июле 24 оба полиса были продлены и загружены в приложение дом клика.
Загрузка оказалась некорректной, кроме того, что никто из сотрудников банка и дклика не связался для оповещения о том, что страховые документы не загружены, так и с августа начали рассчитывать неустойку ежедневно. Сотрудники поддержки нагло врут об отправке смс о неуспешной загрузке. Факт неотправки смс легко доказать детализацией сотового оператора.
Далее, документы 13.09 подгружены повторно корректно. На сегодня, 19.09 страхование жизни проверено, а проверка документов по страхованию квартиры все еще не завершена. Напоминаю, пока сотрудники не торопятся проверять документы, ежедневно рассчитывается неустойка.
Отвратительный сервис, ответ в чате домклика может занимать почти сутки, на звонках сотрудники не дают никакого ответа, только сообщают об обратном звонке и не перезванивают.
Я настаиваю на строчной проверке документов по ипотечному страхованию и перерасчету всей суммы неустойки, с учетом того, что полисы продлены еще до фактического завершения действия предыдущих.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВООтзывы об ипотеке Сбербанка
Светлана — профессиональный и внимательный сотрудник Сбербанка
Выражаю искреннюю благодарность сотруднику ПАО «Сбербанк» Светлане Т-ой, работающей по адресу: город Москва, улица Маршала Василевского, дом 17. Сегодня мы оформляли сделку по...
ДомКлик, покупка квартиры
10 декабря 2025 г. в офисе Сбербанка г.Кемерово, пр.Ленина, 49, кабинете 21 проходила сделка по покупке квартиры удаленно. Проводила сделку менеджер П-ая Надежда. Для нас это дело...
Благодарность Светлане
Хочу поблагодарить сотрудника выездного взыскания восточногоотделения сбербанка Б-ву Светлану А. Она очень компетентно помогла с оформлением всех документов по реструкторизации...
Благодарность
Хочу выразить благодарность сотруднику Алине Н-ой.В пятницу вечером в отделение Сбербанка оформляли ипотеку, и оказалось, что документы которые были оформлены через Домклик, были...
Благодарность офису Домклик в г. Ессентуки
Хочу выразить искреннюю признательность ипотечному отделению Домклик в городе Ессентуки за отлично организованную работу и высокий профессионализм сотрудников! Особенная...
Непростая ситуация с оплатой сервиса «Домклик Плюс»
Возникла непростая ситуация с оплатой сервиса «Домклик Плюс»: платеж прошёл, но по факту услуга не продлилась, приходили уведомления об отключении, разобраться через стандартные...
Возврат переплаты процентов по ипотеке при изменении ставки
Недавно столкнулся с ситуацией, когда банк начислил проценты из‑за задержки в предоставлении документов. Я обратился за помощью к местному Эксперту службы заботы о клиентах...