Недообучили техподдержку по слиянию с Открытием

Добрый день. Я клиент Открытия и ВТБ. И на прошлой неделе я получил от Открытия эсэмэску о том, что с 1 октября со всех дебетовых карт Открытия будет списываться по 1000 руб. комиссии, эти карты нужно перевести в ВТБ. У меня в Открытии два депозита, проценты с которых начисляются на дебетовую карту. Комиссию хотелось бы избежать. Я позвонил в техподдержку ВТБ и спросил, если я закрою карту Открытия (переносить карту не хотелось, потому что у меня уже есть пластик ВТБ), куда будут начисляться проценты, сумма существенная, не хотелось бы её терять. Сотрудница ответила, что я могу закрыть карту Открытия, у меня останется основной счёт, на который будут перечисляться депозитные. И это была первая ложь. Как оказалось, закрыть карту, к которой привязаны депозиты, нельзя. На следующий день, в субботу 28 сентября я поехал в отделение ВТБ, чтобы перевести карту руками. Сотрудница электронной очереди сказала, что занимать операторов нет необходимости, я могу оформить такой перевод самостоятельно. Я ответил, что не нашёл в приложении Открытия такой опции и попросил сотрудницу о помощи. Она посмотрела в приложение, нажала кнопку «Перейти в ВТБ», открылось приложение ВТБ, я авторизовался в нём. Больше ничего не отобразилось. Сотрудница позвонила по некому прямому номеру, видимо, коллеге и проконсультировалась. После этого она сказала мне, что карта в процессе перехода, она скоро отобразится в приложении ВТБ. И это была вторая ложь. Вернувшись домой, я открыл приложение ВТБ и не обнаружил там переведённую карту, решил позвонить в саппорт ВТБ ещё раз и проконсультироваться. После долгого разговора, сотрудник ВТБ заверил меня, что переход в процессе и завершится в понедельник. И это была третья ложь. И понял, что в поддержке ВТБ мне ловить нечего и надо звонить в Открытие. У них отвратительный голосовой помощник, через которого очень трудно пробиться к оператору. Но я пробился и узнал, что: 1. Если к карте привязаны депозиты, комиссия на неё начисляться не будет. 2. После того, как депозиты закроются и перейдут в ВТБ, тогда и только тогда я смогу перевести карты, пока депозиты прикреплены, это сделать никак нельзя. Вывод. ВТБ не обучил в достаточной мере свою поддержку процессам перевода продуктов из Открытия, я потерял массу времени на визит в офис и бесполезные звонки.