Не выдают транш на завершение строительства! Тянут время!

01.11.2024 20:50
510
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Добрый вечер!

В ноябре 2023 мною была оформлена ипотека по льготной программе "Строительство дома своими силами"

По договору в течении 12 месяцев необходимо предоставить выписку из ЕГРН, чтобы сохранить процентную ставку. Выписку предоставила. Право собственности подтвердила. Получила одобрение от Рососмотра. Подала заявление на получение 3 транша (на финальные работы) и получила положительное решение от банка. 

Далее началось самое интересное..

Чтобы получить транш нужно записаться в офис банка через личный кабинет Домклик, но ближайшие предоставленные банки находятся в 1500 км от меня. Офисов банков в Республике Крым НЕТ. Написала в чат, говорят: "Возникает тех. сбой во время записи в офис Банка. Выставили запрос в поддержку для решения данного вопроса, ожидайте обратную связь. "

Поехала в банк г. Ялта, объяснила всю ситуацию и попросила записать меня на получение транша, но мне сказали, что это возможно сделать только через личный кабинет в Домклик. 

Задала вопрос специалисту: "Повысят ли мне ставку, если вовремя не устранят тех. сбой, так как у меня ограничены сроки? И как мне записаться в банк? " 

На что получила ответ: "Вашей вины здесь нет, ставка не будет повышена. Для решения проблемы пишите в чат и звоните на горячую линию. 

В течении недели звоню на горячую линию и пишу в чат, ответ один: "Обращение по Вашему вопросу в работе, проблему решает техническое подразделение Банка. "

На мои вопросы по горячей линии: "Могу ли я записаться в один из предоставленных на карте офисов банка для получения транша? Повысят ли мне ставку если тех. сбой вовремя не решится и я не успею записаться на получение транша? Что мне делать в данной ситуации? "

Я получаю ответ: " Вы можете записаться ТОЛЬКО в тот банк, в котором вы оформили ипотеку. Если вы не успеете вовремя получить транш, то СТАВКА БУДЕТ ПОВЫШЕНА.В данной ситуации только ждать ответа от тех. поддержки. "

Оформляла ипотеку и получала первый транш в г. Ялта 

Второй транш получала в г. Симферополь

У меня сроки! Проблема не решается! Мне нужен развернутый ответ! Когда решится проблема? И почему мне должны повысить ставку, если все требования банка я соблюла вовремя? 

Не МОЯ вина ВАШИ тех.сбои.

Я прекрасно понимаю, что вы тянете время, чтобы люди слетали со ставок, но это уже неправомерно.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-18T11:44:53+03:00
Ждем ответ банка.
Сбербанк
Сбербанк
2024-11-18T13:23:17+03:00
Здравствуйте! Мои коллеги вам звонили. Транш выдали. Буду благодарна, если подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-118619853403
2024-11-21T21:54:37+03:00
Транш получен
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

20 место
2,26
средняя оценка
-
решено проблем
13 005
отзыва
12 400
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Почему я рекомендую именно Домклик молодым семьям. Реально оформили ипотеку без проблем

Оценка 5

Реально оформили ипотеку без проблем Перед планированием второго ребенка всерьез задумались с мужем о расширении жилплощади. В однушке будет тяжело разместиться семье из четырех... Читать полностью

16.09.2025

Прекрасная служба поддержки

Оценка 5

добрый день. Хотел бы поблагодарить специалиста горячей линии поддержки Сбербанка "Анастасию". Прекрасно, быстро, четко и понятно. Явно прослеживается желание выполнять свою работу... Читать полностью

10.09.2025

Отличная услуга: Покупка жилья через Домклик с электронной регистрацией

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом оформления ипотеки в Сбере. Ипотек у меня было несколько с разными видами недвижимости (дом с з/у, новостройка, з/у и тд) и услуг, в 3 разных банках... Читать полностью

09.09.2025

Благодарность за отличную работу

Оценка 5

 Сбербанк, офиц ипотечного кредитования Краснодар, Ул.Красная 176/4. Благодарю ипотечного специалиста Татьяну за профессиональное и компетентное отношение к клиентам, за ответы на... Читать полностью

08.09.2025

Как мы получили Арктическую ипотеку

Оценка 5

Добрый день, хочу поделиться с Вами прекрасной новостью, нам одобрили ипотеку, да ещё какую, ту самую Арктическую/Дальневосточную ипотеку со ставкой 2%!! Все началось с рождения... Читать полностью

03.09.2025

Решил взять ипотеку на строительство дома в Сбере

Оценка 5

О собственном красивом доме, как с картинки, я мечтал давно. На протяжении 10 лет снимал квартиры в разных городах, пытался заработать на свое жилье - хотелось именно частный дом... Читать полностью

27.08.2025

Прозрачные условия ипотеки

Оценка 5

Год назад взяла семейную ипотеку от Сбера под 6 процентов. Через год уже могу оценить плюсы и минусы. Во- первых, личный кабинет... Читать полностью

23.08.2025