ВТБ удерживает чужие деньги и умышленно тянет время

15.11.2024 11:49
278
3
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
ВТБ заблочил огромную сумму денег у меня на счете (у меня подключена привилегия) финмониторигом якобы за подозрительные действия, при этом все эти действия, которые совершались, были полностью разрешены их тарифами, о чем я многократно узнавал и что мне подтверждали операторы в чате приложения и на горячей линии втб. Но более того, ВТБ даже не дает никакой список документов, который нужно предоставить для разблокировки. Ранее меня уже блочили в других банках, сразу же при обращении в офис выдавали список документов, который нужно предоставить, и после предоставления всех документов разблокировали в течение часа. В этот раз я пришел в отделение ВТБ уже с аналогичным списком готовых документов, но они не то что их не приняли, они сказали: "нужно составлять отдельно обращение лишь для того, чтобы выдали список нужных документов". Ок, обращение составлено, но никакого списка мне не предоставили даже по прошествии суток. То есть ВТБ не способны сделать более суток даже малую часть того, что в других банках делали за 1 час. Более того, они не дают перевести деньги даже на внутренний накопительный счет, т.к. переводы заблокированы (и теперь и доступ). То есть они хотят бесплатно держать немаленькие деньги клиента с привилегией и для этого и затягивают время.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-05T18:41:24+03:00
Спасибо за отзыв. Мотивы и действия отделов финансового мониторинга находятся вне компетенции Народного рейтинга – принимаем отзыв без оценки.
ВТБ
ВТБ
2024-11-15T14:24:59+03:00
Добрый день! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Тем не менее хотим пояснить, что мы работаем строго в соответствии с действующим законодательством и действующими правилами. Для консультации по вопросам имеющихся ограничений просим обращаться в обслуживающий офис, где был заключен договор. К сожалению, по дистанционным каналам связи информация не может быть предоставлена. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

23 место
3,38
средняя оценка
36.32%
решено проблем
4 264
отзывов
4 193
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
3 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарность оператору Денису

Оценка 5

Добрый день! Сегодня, 05.03.2026 г. я обратилась в онлайн-чате банка ВТБ по вопросу. Дал ответ оператор Денис. Я уточнила, что 03.03.2026 года произвела оплату с карты банка ВТБ... Читать полностью

05.03.2026

Решили вопрос за 5 минут

Оценка 5

Хочу высказать благодарность оператору Юлие из чата поддержки в мобильном приложении (табельный номер: 7****2). Моя учебная организация заказала дополнительную дебетовую карту... Читать полностью

05.03.2026

Искренняя благодарность сотруднику, которому не все равно

Оценка 5

Добрый день! 04.03.2026 обратилась в чат банка для актуализации данных на госуслугах. Почему-то там отобразилась давно закрытая сим-карта. Меня постоянно "футболили": и сотрудник... Читать полностью

05.03.2026

Понимающие сотрудники

Оценка 5

Добрый день, сегодня решила снять немного денег для ребёнка. Сняла не в том банкомате и сняли комиссию. Я не знала , что она есть. Решила оспорить в чате банка. Хочу... Читать полностью

05.03.2026

Профессионализм выше похвал

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность главному специалисту Службы финансового урегулирования РОО "Красноярский" Т-ву Сергею П-чу за профессиональную работу в части продажи... Читать полностью

04.03.2026

Решили проблему с банкоматом

Оценка 5

Вчера пополняла карту через банкомат, положила лишние купюры, убрала их из ящичка, а нужные, как я думала, надо оставить внутри, чтобы ящик автоматически закрылся. В итоге через... Читать полностью

04.03.2026

Подписка ВТБ плюс

Оценка 5

Спасибо большое консультанту Дмитрию, табельный номер 7***42 за быструю помощь и вежливое отношение. Каким-то образом я случайно ткнул пальцем и подключилась подписка Плюс. Сразу... Читать полностью

03.03.2026

Продукты банка