ВТБ

ВТБ удерживает чужие деньги и умышленно тянет время

15.11.2024 11:49
274
3
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
ВТБ заблочил огромную сумму денег у меня на счете (у меня подключена привилегия) финмониторигом якобы за подозрительные действия, при этом все эти действия, которые совершались, были полностью разрешены их тарифами, о чем я многократно узнавал и что мне подтверждали операторы в чате приложения и на горячей линии втб. Но более того, ВТБ даже не дает никакой список документов, который нужно предоставить для разблокировки. Ранее меня уже блочили в других банках, сразу же при обращении в офис выдавали список документов, который нужно предоставить, и после предоставления всех документов разблокировали в течение часа. В этот раз я пришел в отделение ВТБ уже с аналогичным списком готовых документов, но они не то что их не приняли, они сказали: "нужно составлять отдельно обращение лишь для того, чтобы выдали список нужных документов". Ок, обращение составлено, но никакого списка мне не предоставили даже по прошествии суток. То есть ВТБ не способны сделать более суток даже малую часть того, что в других банках делали за 1 час. Более того, они не дают перевести деньги даже на внутренний накопительный счет, т.к. переводы заблокированы (и теперь и доступ). То есть они хотят бесплатно держать немаленькие деньги клиента с привилегией и для этого и затягивают время.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-05T18:41:24+03:00
Спасибо за отзыв. Мотивы и действия отделов финансового мониторинга находятся вне компетенции Народного рейтинга – принимаем отзыв без оценки.
ВТБ
ВТБ
2024-11-15T14:24:59+03:00
Добрый день! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Тем не менее хотим пояснить, что мы работаем строго в соответствии с действующим законодательством и действующими правилами. Для консультации по вопросам имеющихся ограничений просим обращаться в обслуживающий офис, где был заключен договор. К сожалению, по дистанционным каналам связи информация не может быть предоставлена. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

10 место
из 312 банка
3,03
средняя оценка
28.92%
решено проблем
39 337
отзыва
39 152
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
до 16%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Вклад
ВТБ
15%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
до 15%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
до 15%
годовых
от 61 дн.
срок

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
3 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Ангел-хранитель Анастасия

Оценка 5

9*** Анастасия  Девушка мой ангел хранитель Уберегла меня дурака от мошенников. Разжевала, рассказала опасности проведения операции.  Пощнакомился на сайте знакомств... Читать полностью

16.01.2026

Про менеджера Дарью

Оценка 5

За внимательное отношение к клиенту спасибо выездному менеджеру Н-ной Дарье (т.н. 7***9)Я делала заявку на доставку дебетовой карты уже поздно вечером. Дарья приехала на... Читать полностью

14.01.2026

Оперативная помощь

Оценка 5

Добрый вечер! Хочу написать благодарность оператору Никите 7***6, я прохожу процедуру банкротства, онлайн кабинет и опопвещение смс не доступны мне. Никита опретивно дал... Читать полностью

14.01.2026

Перевод пенсии в втб

Оценка 5

Вопрос решился за минуту. Обращалась по поводу перевода пенсии в банк ВТБ, поскольку через чат не смогла получить нужной информации.   Сотрудник Ангелина приятным голосом все... Читать полностью

14.01.2026

Консультации

Оценка 5

У меня никогда не было проблем с коммуникацией через чаты, всегда получал информативные ответы. Я работаю за границей так как моряк, и когда-то мне даже доступ закрыли пока смс код... Читать полностью

14.01.2026

Банк ВТБ

Оценка 5

Банк ВТБ очень хороший и порядочный банк, можно с уверенностью порекомендовать этот банк ,надежный, честный, всегда на связи чат поддержки. Все вопросы решаемы, проблем не было... Читать полностью

13.01.2026

Скорая помощь

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв на сотрудника банка ВТБ Алину под табельным номером 70****12.Все началось 9.01.2026 около 14.00.Мне позвонили с неизвестного номера из мессенджера... Читать полностью

13.01.2026
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка