Обман банка ВТБ о льготном периоде 200 дней и начислении процентов в период его действия

Необходимо было рефинансировать кредитную карту, поискала по имеющимся предложениям, понравилась карта ВТБ с ее условиями рефинансирования и льготным периодом в 200 дней. Зная, что есть много хитростей и тонкостей при оформлении банковских продуктов, я перед оформлением карты очень подробно расспросила сотрудника в офисе банка про условия льготного периода. Меня заверили о наличии беспроцентного периода в 200 дней на оплату кредита за рефинансирование и последующие покупки. Я оформила кредитную карту 27.05.2024. В личном кабинете имеются сведения об условиях кредитной карты: беспроцентный период на рефинансирование карт – 200 дней, период на закрытие карт других банков – 90 дней (карту другого банка я закрыла сразу же, не прошло и месяца), беспроцентный период на покупки – 200 дней (скриншот прилагаю). Если посчитать 200 дней с даты оформления карты, то беспроцентный период должен окончиться 12.12.2024. Для меня было принципиально погасить задолженность до истечения льготного периода, чтобы избежать начисления больших процентов. Поэтому я тщательно следила за сроками погашения минимальных платежей в личном кабинете, не допуская просрочки, неоднократно проверяла информацию о сроке действия льготного периода. Срок действия льготного периода отражался почему-то не до 15.12.2024, а до 20.11.2024. Но я решила этот момент не выяснять, денежные средства для полного погашения у меня к 20.11.2024 должны были быть (я их аккумулировала на накопительном счете в этом же банке) и сумма для полного погашения у меня имелась задолго до 20.11.2024. Я планировала закрыть кредитную карту ближе к окончанию льготного периода, указанного в личном кабинете, что и сделала 17.11.2024. Но к моему удивлению, начались непонятные изменения с суммой задолженности. 17.11.2024 я внесла на счет кредитной карты именно ту сумму, которая была указана в личном кабинете как необходимая для полного погашения задолженности кредитной карты. После внесения денег, отразилось, что на счете сумма, превышающая кредитный лимит на 3 886,81. Через несколько минут она изменилась, и отразилась информация о наличии задолженности в размере 11 851,12 руб. (скрины прилагаю). Я обратилась в службу поддержки с вопросом о причине происходящего, на что получила ответ, что мое обращение зарегистрировано и мне необходимо ждать до 6 декабря ответ. Понимая, что до этого времени Банк видимо продолжит начислять мне проценты и я могу потерять еще большие деньги, я снова перевела уже изменившуюся сумму для полного погашения, которая появилась в личном кабинете. Посмотрев сведения о списании увидела, что в счет погашения непонятно откуда взявшихся в беспроцентный период процентов с меня удержано три суммы - 11 851,12 руб., 2 454, 48 руб., 1 432,33 руб. Если беспроцентный период оканчивался ранее, почему об этом не было информации? И почему это условие меняется после оформления карты? Банк желая получать проценты идет на обман и рассчитывает сроки и проценты по ему одному известным правилам, вопреки своим же условиям.  То есть я, как потребитель, действующий разумно и добросовестно в соответствии с правилами, установленными самим же банком, тем не менее вынуждена обращаться в суд за защитой своих прав? Для меня это значительная сумма и я конечно же это сделаю. Но хотелось бы, заключая рядовой договор с крупным банком, быть уверенной в его порядочности и избавить себя от необходимости ходить по судам.