Постоянное отображение некорректных данных привело к просрочке платежа

14.01.2025 15:46
330
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Банк некорректно отображает данные в приложении и на сайте банка. В моем случае это привело к просрочке платежа и произошло это в следствии того, что : 1. С техническими не поладками график платежей не отображается, пишет что нужно обращаться к своему менеджеру. 2. Банк по договору должен присылать уведомление о ближайшем платеже за 5 рабочих дней, но они этого не сделали и тем самым нарушили сроки и условия договора. 3. Некорректно отображается на сайте и в приложение дата ближайшего платежа, на январь 2025 года, он указывает, что платеж ближайший 18 ноября 2024 года. 5. На текущий момент график платежей на удивление появился на сайте, но и тот отображает неккоректно: написано, что 2 последних платежа просрочены, хотя погасил я их в срок, все скриншоты списаний прикладываю. 6. Разное отображение баланса в приложении и на сайте банка, информации о дополнительных списаний нет. Почему банк показывает разный баланс и не показывает списания?! Ко всем перечисленным пунктам я приложу скриншоты и впредь никому не рекомендую пользоваться банком, так как банк предоставляет заведомо неправильную информацию и нарушает условия кредитного договора. Исходя из массы технических проблем я оставлял обращение в банке, в котором также отказали. Технические ошибки банка могут испортить всю кредитную историю на ближайшие 7 лет.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-03T01:44:21+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Сбербанк
Сбербанк
2025-02-03T13:44:27+03:00
Добрый день! Сожалею о возникшей ситуации. Корректировка была проведена только по кредитному договору, по которому денежные средства поступили в плановую дату своевременно. Некорректное отображение информации о плановом платеже не освобождает заемщика от оплаты кредита. Тем более вам за сутки пришло уведомление о плановом платеже. В настоящий момент информация по кредитам обновлена в СберБизнес. За уточнением суммы/даты планового платежа по кредиту вы можете обратиться в чат или на номер 0321. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,31
средняя оценка
15%
решено проблем
7 457
отзыва
7 031
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Банк не передает информацию о досрочном закрытии кредитной линии в БКИ

Оценка 5

Здравствуйте, По закону банк передает сведения об открытии или закрытии кредита, событии в БКИ в течении трех рабочих дней. Кредитная линия мной закрыта досрочно полностью... Читать полностью

14.04.2025

Благодарность и рекомендация другим клиентам

Оценка 5

Очень хочется отметить и поблагодарить за свою профессиональную работу - старшего менеджер по работе с ключевыми клиентами отдела «Корпоративно-инвестиционный бизнес» Наталию Ш... Читать полностью

17.11.2024

За страйком - в боулинг! За кредитом на покупку недвижимости - в СБЕР Банк!

Оценка 5

Добрый день !  Наша организация обратилась (через интернет-банк, заявка № 11 от 18.08.2024г.) в СБЕР Банк за кредитом на покупку объекта недвижимости (находящегося в частной... Читать полностью

29.10.2024

Малый бизнес поддерживает Сбербанк и Фонд поддержки МСП

Оценка 5

Добрый день! Наша организация (субъект МСП) обратилась в Сбербанк за продуктом - "Возобновляемый кредитный лимит на текущие расходы бизнеса (на 2 года)". Заявка была направлена... Читать полностью

22.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру Б-на Екатерина в помощи оформление кредита на расширение бизнеса. для получения кредита необходимо было мое личное присутствие и... Читать полностью

18.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность Н-ой Евгении А., Начальнику сектора 9055/08, управления продаж клиентам малого бизнеса и нашему новому персональному менеджеру С-ву Александру А... Читать полностью

22.05.2024

Лучший банк на нашей планете

Оценка 5

Много лет являюсь клиентом Сбера в качестве как физического лица, так и предпринимателя. Перепробовал разные продукты и услуги этой финансовой организации. Наблюдаю за развитием... Читать полностью

16.04.2024