Банк ошибся с реквизитами "Домкик" и повысил мне ставку
Во вторник 26 ноября мне пришло смс от Сбербанка (скрин 1), что пакет «Домклик плюс» действует до 13.12.2024 и его необходимо продлить. Пакет «Домклик плюс» был продлён 28 ноября (скрин 2). 28 декабря был звонок менеджера Сбербанка, который сообщил о том, что платёж пришел, но что-то не так с реквизитами, и будет возврат средств, и далее инструкция, как поступить для дальнейшей оплаты «Домклик (скрин 3). Средства в размере оплаты услуги (6240,28 руб) вернулись 27 декабря (скрин 4). Смс не поступало. 3 января я написала в поддержку, ответа из поддержки не было, но позднее пришла смс от Сбера с кодом (скрин 5), который я отправила в обратном смс. Но оплата не списалась. 10 января я опять написала в поддержку, что средства не списались и выразила свою уверенность в том, что действия сотрудников направлены на то, чтобы повысить процентную ставку к дате следующего платежа по ипотеке. Там мне ответили, что отправили мой запрос техподдержку. В понедельник 13 января мне пришла смс с кодом, который я выслала, и опять списание средств не произошло (скрин 6). И вот в первый день после оплаты платежа по ипотеке (платеж 14-го числа) мне повышают ставку.
В очередной раз убеждаешься в клиенториентированности банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы об ипотеке Сбербанка
Отличная услуга: Покупка жилья через Домклик с электронной регистрацией
Хочу поделиться своим опытом оформления ипотеки в Сбере. Ипотек у меня было несколько с разными видами недвижимости (дом с з/у, новостройка, з/у и тд) и услуг, в 3 разных банках...
Благодарность за отличную работу
Сбербанк, офиц ипотечного кредитования Краснодар, Ул.Красная 176/4. Благодарю ипотечного специалиста Татьяну за профессиональное и компетентное отношение к клиентам, за ответы на...
Как мы получили Арктическую ипотеку
Добрый день, хочу поделиться с Вами прекрасной новостью, нам одобрили ипотеку, да ещё какую, ту самую Арктическую/Дальневосточную ипотеку со ставкой 2%!! Все началось с рождения...
Решил взять ипотеку на строительство дома в Сбере
О собственном красивом доме, как с картинки, я мечтал давно. На протяжении 10 лет снимал квартиры в разных городах, пытался заработать на свое жилье - хотелось именно частный дом...
Прозрачные условия ипотеки
Год назад взяла семейную ипотеку от Сбера под 6 процентов. Через год уже могу оценить плюсы и минусы. Во- первых, личный кабинет...
Хорошее обслуживание
Хочу поблагодарить Б-о Ариану за добросовестное отношение к своей работе, помощь в оформлении ипотеки, работу в свое обеденное время, чтобы только клиент был доволен. Ариана...
Благодарность
Выражаю благодарность менеджеру ипотечного кредитования Г-к Евгении А. 14.08.2025г.оформили семейную ипотеку в отделении СБЕРБАНКА г. Краснодар ул. Трамвайная 1/1. з Огромное...