Проблема с уведомлениями
Столкнулся со следующей ситуацией.
По части своих трат я должен отчитываться.
При составлении отчетов использовал СМС-уведомления.
Для этого специально подключил эту услугу.
Недавно выяснилось, что в СМС присылаются уведомления не обо всех операциях.
В переписке с оператором чата выяснилось, что есть техническая особенность - если находишься в Сбербанк-Онлайн менее 5 минут, то СМС об операции не приходит.
Нигде ни в какой документации об этом не сказано, соответсвенно, при использовании этой услуги, я предпологалал, что получаю уведомления обо ВСЕХ операциях.
Теперь я не могу определить, по каким операциям были СМС, по каким не было, и даже в течение какого срока была эта ошибка или сбой.
Удивила позиция операторов, ни решения вопроса, не адекватных предложений, что с этим делать, зато пытались меня убедить, что всё нормально, что услуга оказана в полном объеме, не смотря на то, что по каким-то операциям не приходил отчёт.
У меня встречный вопрос к ним, за что взимается плата 99 руб/мес, если данная услуга работает некорректно?
В моем случае было проще не подключать Уведомления и смотреть вручную историю платежей, а теперь даже не знаю как с этим разбираться
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Доступ в СберБанк Онлайн может быть ограничен
Добрый день. Опишу проблему подробно, 06.06 банк заблокировал все карты, включая бизнес карту, после звонка на горячую линию, сказали, что моя карта скомпрметированна и нужно...
Благодарность!
Здравствуйте, хочу выразить благодарность сотруднице банка по адресу: город Ессентуки, улица Октябрьская 458, в шестом окне девушка 05.06.2025 в 13:23 очень оперативно отпустила...
Обратилась в чат с вопросом
Я обратилась в чат с вопросом, как мне подключить категории повышенного кешбека с подпиской Сберпрайм. Сперва мне ответил бот, дал общую информацию. Я позвала оператора и оператор...
Банкомат
Добрый день!Хочу поблагодарить за оперативное решение моей проблемы.Банкомат Сбербанка забрал денежные средства 30.05.2025 года.На карту Сбербанка они не были зачислены.Банкомат...
Отличное, современное обслуживание
Первое, что хочу отметить, что меня быстро приняли. Чуть не моментально. Быстро перевыпустили карту, так же отмечу классное "инновация" и безопасность банка это: когда сотрудница...
Разблокировали карту
Огромная Благодарность эксперту по заботе Александровой Марии! Банк при переводе заблокировал кабинет, я нахожусь заграницей, российский телефон не принимал звонки и я не могла...
Биометрия и карта
Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой...