Ужасное отношение на уровне директора дополнительного офиса

10.02 я пришла в отделение "Проспект Маршала Жукова" для выпуска квалифицированной электронной подписи для нашей организации. Сотрудник отказалась делать это без открытия расчетного счета, мотивируя это тем, что иначе они не смогут проверить мою личность). Я согласилась и сказала, что мне нужен расчетный счет без платы за обслуживание. На что сотрудница сказала, что ей невыгодно открывать такие счета, и что ей нужен нормальный тариф... я отказалась. Менеджер сказала, что тогда они не откроют нам счет, и, соответственно, не выпустят КЭП. Я настаивала, что они не имеют право отказать в открытии на основании таких аргументов. Менеджер попросила документы для открытия. И сказала, что с сентября 24 года требуется нотариальное заверение решения учредителя (организация зарегестрирована в декабре 2024г.). Хотя у нас в решение отдельным пунктом указано, что нотариальное заверение не требуется. Менеджер сказала, что ее это не волнует и налоговая зарегестрировала нас с нарушением)). Далее менеджер потребовала от нас устав в бумажном виде. На слова что у нас все документы в электронном виде, и в бумажном их не существовало впринципе, менеджер ответила что ее это не волнует, сказала распечатывайте и подрисывайте...

после этого я поняла, что разговаривать с ней не о чем, и попросила позвать руководителя отделения. Сначала отказывалась, заверяя, что она руководитель отделения по работе с юридическими лицами, и что, директор скажет тоже самое, что и она. Потом, после настоятельных просьб, нас пригласили к руководителю.
Наталья Т. даже не встала со своего места при нашем входе, и начала повторять слова менеджера. После объяснения, что все это никак не мешает открытию счета, директор сказала что тогда мы должны ей доказать, что наша организация достойна открыть счет в ВТБ. Начала распрашивать про наши обороты и про планируемые платежи. Объяснения, что организация новая и мы этого еще не знаем ее не устроили. На вопрос как будут поступать деньги на счет, я ответила, что от эквайринга банка ПСБ. Директор сказала, что ее это не устраивает, и мы должны сделать эквайринг в ВТБ. Я объяснила, что савка по эквайрингу в ПСБ лучше, на что она сказала, что это они не смогут сделать такой же низкий процент, но эквайринг нужен их. В итоге мы провели 20 минут в отделение, ничего не сделали. Настроение испорчено сильно. Самая большая глупость, что менеджеры ВТБ названивают по несколько раз в день и уговаривают придти к ним в банк. А директор отказывает по каким-то странным поводам. Пользуюсь услугами банка много лет как физ. лицо и всем очень довольна. И какая же разница в подходах обслуживания физ. лиц и бизнеса...

П.С. В 200 метрах от этого отделения находится отделение Сбера. Там нам все сделали за 10 минут и БЕЗ открытия счета!!! Как глупо, что я туда изначально не пошла, боясь получить все то, что описала выше....