Господа, Добрый день!
Не могу не отметить отвратительную работу банка. Как я понимаю, здесь нет человеческого фактора а есть системная проблема, про которую не слышат и которую решать не хотят.
Два месяца назад заблокировали онлайн доступ со словами, что не подтвержден номер телефона. Удаленно или онлайн решить было нельзя. Ездил в отделение, потратил полдня на подтверждение номера телефона. Я там был с этим не один.
Сегодня вновь заблокировали с указанием той же причины. Мои доводы что я был у них пару месяцев назад никакой роли не сыграли. Оператор по телефону не принимает ничего и проверить факт посещения не может. Опять требуется посещение, опять потерянных полдня. "Спасибо" банку - обязательно учту в дальнейшем. Слава богу что рынок сейчас конкурентен и клиентоориентирован.
Как я понимаю, или невыстроенный бизнес процесс или "шикарный" маркетинговый ход для того чтобы раз в месяц-два видеть своего клиента в офисе банка.
Добавлю, что дозвониться в банк с "неподтвержденного номера" не возможно. Вас информирует робот что номер не подтвержден и предлагает только опцию заблокировать карту. Чтобы поговорить с оператором звонил в итоге с иного своего номера.
Отвратительная работа!
С уважением,
Алексей Г-ов
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Благодарность сотруднику
Добрый день! Хочу от всей души поблагодарить сотрудника ВТБ Елизавету (7******9) за оперативное решение моего вопроса в онлайн-чате 29.04.26. Обращалась для закрытия кредитной...
Решено 2 насущных финансовых вопроса
Мне потребовалась кредитная карта, т.к. мой доход зависит от заказов, и сумма не всегда фиксированная. Бывают ситуации, когда нужно перехватить/занять на месяц-два до зарплаты. Мне...
Благодарность
Обратился в поддержку по вопросу кредитной карты и связаного с ней перешедшего рефинансирования из Почта Банк. Специалист по имени Кирилл с табильным номером 7******9 очень...
Закрытие кредитки
Хочу оставить благодарность оператору чата (табельный 7******4) за оперативное решение с закрыием кредитной карты. Мне разъяснили чем грозит закрытие кредитки, какие условия есть...
Сняли комиссию за снятие собственных средств с кредитной карты
Здравствуйте!случайно перевел денежные спредства сверх лимита на кредитную карту. Хотел вернуть только их( не лимит). С меня сняли комиссию за использование своих средств,хотя на...
Отзыв о работе сотрудника, отделение по адресу: Новосибирск, ул. Ленина, 86
Отзыв о работе сотрудника Юлии И-ко, отделение по адресу: Новосибирск, ул. Ленина, 86 Хочу выразить искреннюю благодарность Юлии И-ко за многолетнее и безупречное сотрудничество...
Лучший оператор в моей жизни
Вообще не люблю писать отзывы, но здесь я просто не могу не сделать этого. 08.04.2026 в 19:02 обратилась в поддержку банка в мобильном приложении. Мне представитель максимально...