Потеря постоянного клиента на ровном месте

17.03.2025 00:46
782
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом данного чудо сбер банка многие годы + зарплатный клиент, многое спускал ему! Но решил взять семейную ипотеку. И вот парадокс, хочешь меньше процент плати за домклик плюс. Спрашиваю а, что туда входит- страховки + сберпрайм говорят выже пользуетесь, а тут будет бесплатн,о входит в покет со всеми плюшками. ОК. Взял значит Ипотеку и началось веселье , платежи снимаются, а документы о переводе не формируются. Сколько не писал все бестолку. С юридической точки зрения банк просто забирает эти деньги со счета, поскольку отчетных документов нет. Наверное нужно подать в ОБЭП. Потом смотрю а у меня сразу два сбер прайма, один который платил до ипотеки другой ипотечный. Позвонил на 900 говорят да косяк, отменяем давайте тот что за ваши деньги. Ок отменили они и что вы думаете, перестали действовать все + сберпрайма. Оказывается во внутренних документах банка это разные пакеты. Только клиента забыли известить об этом и в договор внести. По горячей линии всем просто напливать. Уровень общения, что ты должен, как клиент на тебя все равно. Как резюме желание вывести все деньги с счетов 10+млн. закрыть инвес счета несколько миллионов. А все из-за того, что банк решил кинуть на услугу которую обещал в договоре в 200р в месяц. Плюсом хочешь снять деньги, иди в банк пиши обращение по горячей линии подать такое обращение нельзя, это уровень крупнейшего банка РФ.
Сбербанк
Сбербанк
2025-04-02T06:03:57+03:00
Добрый день! «СберПрайм» и «СберПрайм в составе пакета услуг ДомКлик» имеют различия. В подписке «СберПрайм в составе пакета услуг ДомКлик» отсутствуют следующие привилегии: платежи и переводы без комиссии, бесплатные уведомления по СберКарте, открытие накопительного счёта и надбавка по вкладам. Кроме того, начиная с 22 апреля 2024 года, по пункту 3.4.2 Условий обслуживания Домклик Плюс, информация о партнёре и условиях предоставления подписки СберПрайм есть на официальном сайте банка, а также доступна по ссылке: https://sberbank.com/sberprime Ваши замечания по работе коллег учли, извините! С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

23 место
2,31
средняя оценка
-
решено проблем
9 235
отзыва
8 902
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Маркетплейс списал деньги за годовую подписку

Оценка 5

Маркетплейс списал деньги за годовую подписку! Я была в шоке. Сначала не поняла за что списались. Разобралась и расстроилась. Подписка эта смысла не имеет абсолютно и платить за... Читать полностью

27.06.2025

Оперативная помощь сотрудника

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность Ольге за профессиональное и вежливое обслуживание. Сегодня 21.06 я обратилась в онлайн-чат с оператором Сбербанка с вопросом об открытии банковской... Читать полностью

21.06.2025

Помогли в чате поддержки

Оценка 5

Ассистент Алина помогла разобраться с ситуацией когда с моей карты была попытка списания денег в размере 849 рублей, на карте было 500. Алина написала всю доступную информацию... Читать полностью

20.06.2025

Сроки зачисления заработной платы

Оценка 4

Утром со счета юридического лица в ТБанке была перечислена моя заработная плата. Обычно она приходила в течении часа. Всегда, но не сегодня. До настоящего времени (прошло 11 часов... Читать полностью

16.06.2025

Сбербанк вернул деньги при сбое в терминале

Оценка 4

Денежные средства в полном обьеме в сумме 15000 ,которые не зачислились при сбое в терминале 10 июня 2025г ,мне возвращены 15 июня на карту. Вопрос решили. Позвонили,написали... Читать полностью

15.06.2025

Списание с карты

Оценка 5

Добрый день. Недавно обратилась на сайт banki.ru по поводу списания денег с карты. Надежды на возврат денег не было. Эксперт банка , Александрова Мария, решила мою проблему... Читать полностью

15.06.2025

Доступ в СберБанк Онлайн может быть ограничен

Оценка 4

Добрый день. Опишу проблему подробно, 06.06 банк заблокировал все карты, включая бизнес карту, после звонка на горячую линию, сказали, что моя карта скомпрметированна и нужно... Читать полностью

09.06.2025