Потеря постоянного клиента на ровном месте

17.03.2025 00:46
638
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом данного чудо сбер банка многие годы + зарплатный клиент, многое спускал ему! Но решил взять семейную ипотеку. И вот парадокс, хочешь меньше процент плати за домклик плюс. Спрашиваю а, что туда входит- страховки + сберпрайм говорят выже пользуетесь, а тут будет бесплатн,о входит в покет со всеми плюшками. ОК. Взял значит Ипотеку и началось веселье , платежи снимаются, а документы о переводе не формируются. Сколько не писал все бестолку. С юридической точки зрения банк просто забирает эти деньги со счета, поскольку отчетных документов нет. Наверное нужно подать в ОБЭП. Потом смотрю а у меня сразу два сбер прайма, один который платил до ипотеки другой ипотечный. Позвонил на 900 говорят да косяк, отменяем давайте тот что за ваши деньги. Ок отменили они и что вы думаете, перестали действовать все + сберпрайма. Оказывается во внутренних документах банка это разные пакеты. Только клиента забыли известить об этом и в договор внести. По горячей линии всем просто напливать. Уровень общения, что ты должен, как клиент на тебя все равно. Как резюме желание вывести все деньги с счетов 10+млн. закрыть инвес счета несколько миллионов. А все из-за того, что банк решил кинуть на услугу которую обещал в договоре в 200р в месяц. Плюсом хочешь снять деньги, иди в банк пиши обращение по горячей линии подать такое обращение нельзя, это уровень крупнейшего банка РФ.
Сбербанк
Сбербанк
2025-04-02T06:03:57+03:00
Добрый день! «СберПрайм» и «СберПрайм в составе пакета услуг ДомКлик» имеют различия. В подписке «СберПрайм в составе пакета услуг ДомКлик» отсутствуют следующие привилегии: платежи и переводы без комиссии, бесплатные уведомления по СберКарте, открытие накопительного счёта и надбавка по вкладам. Кроме того, начиная с 22 апреля 2024 года, по пункту 3.4.2 Условий обслуживания Домклик Плюс, информация о партнёре и условиях предоставления подписки СберПрайм есть на официальном сайте банка, а также доступна по ссылке: https://sberbank.com/sberprime Ваши замечания по работе коллег учли, извините! С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,32
средняя оценка
15%
решено проблем
7 548
отзыва
7 111
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Блокировка карты

Оценка 5

Честно говоря, я сильно разочарован Сбербанком. Заблокировали карту после того, как моя супруга перевела 2000 рублей. Ссылаются на то, что данные попали к третьим лицам, и... Читать полностью

10.05.2025

Лимит на операции в интернете

Оценка 5

Узнал о возможности установления лимита на операции в интернете по дебетовой карте. Что бы исключить возможность списания с карты (по различным случайно подключенным... Читать полностью

08.05.2025

Помогли разобраться в проблеме

Оценка 5

Здравствуйте. Я обращалась за помощью в чат сбербанка 18 декабря 2024 года, так как я оплатила услугу, но деньги не поступили на счет, и к тому же их сняли. Консультант по имени... Читать полностью

30.04.2025

Неправильное начисление кэшбэка по программе лояльности

Оценка 5

28 апреля 2025 года оплатил покупку видеокарты в широко известном интернет магазине компьютерной и офисной техники – “www.kns.ru”. Оплату произвел картой Сбербанка, оплата данной... Читать полностью

30.04.2025

Возврат за ошибку клиента

Оценка 5

Здравствуйте! Столкнулся с проблемой одной: при снятии денежных средств через банокомат - исчерпал лимит на снятие. К сожалению заметил данную проблему не скоро, за что успел... Читать полностью

25.04.2025

Блокировка счёта

Оценка 5

Заблокировали счёт, карту и сбербанк онлайн. Две недели общался со службой поддержки, но так и не смог добиться ответа что же нужно сделать, чтобы их разблокировать. Всё ещё... Читать полностью

25.04.2025

Оперативное решение вопроса "Разблокировка счета и карты"

Оценка 5

Спасибо Александровой Марии эксперту службы заботы о клиентах, в течении нескольких минут отреагировала на мой вопрос, размещенный на этом сайте и передала в работу Роману... Читать полностью

22.04.2025