Потеря постоянного клиента на ровном месте

17.03.2025 00:46
952
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом данного чудо сбер банка многие годы + зарплатный клиент, многое спускал ему! Но решил взять семейную ипотеку. И вот парадокс, хочешь меньше процент плати за домклик плюс. Спрашиваю а, что туда входит- страховки + сберпрайм говорят выже пользуетесь, а тут будет бесплатн,о входит в покет со всеми плюшками. ОК. Взял значит Ипотеку и началось веселье , платежи снимаются, а документы о переводе не формируются. Сколько не писал все бестолку. С юридической точки зрения банк просто забирает эти деньги со счета, поскольку отчетных документов нет. Наверное нужно подать в ОБЭП. Потом смотрю а у меня сразу два сбер прайма, один который платил до ипотеки другой ипотечный. Позвонил на 900 говорят да косяк, отменяем давайте тот что за ваши деньги. Ок отменили они и что вы думаете, перестали действовать все + сберпрайма. Оказывается во внутренних документах банка это разные пакеты. Только клиента забыли известить об этом и в договор внести. По горячей линии всем просто напливать. Уровень общения, что ты должен, как клиент на тебя все равно. Как резюме желание вывести все деньги с счетов 10+млн. закрыть инвес счета несколько миллионов. А все из-за того, что банк решил кинуть на услугу которую обещал в договоре в 200р в месяц. Плюсом хочешь снять деньги, иди в банк пиши обращение по горячей линии подать такое обращение нельзя, это уровень крупнейшего банка РФ.
Сбербанк
Сбербанк
2025-04-02T06:03:57+03:00
Добрый день! «СберПрайм» и «СберПрайм в составе пакета услуг ДомКлик» имеют различия. В подписке «СберПрайм в составе пакета услуг ДомКлик» отсутствуют следующие привилегии: платежи и переводы без комиссии, бесплатные уведомления по СберКарте, открытие накопительного счёта и надбавка по вкладам. Кроме того, начиная с 22 апреля 2024 года, по пункту 3.4.2 Условий обслуживания Домклик Плюс, информация о партнёре и условиях предоставления подписки СберПрайм есть на официальном сайте банка, а также доступна по ссылке: https://sberbank.com/sberprime Ваши замечания по работе коллег учли, извините! С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

20 место
2,22
средняя оценка
-
решено проблем
13 473
отзывов
12 916
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Образцовое обслуживание - сотрудница Сбера на Новочеркасском 26/16 Лия

Оценка 5

Зашел вечером в 19-30 в отделение с вопросом, как открыть детскую карту несовершеннолетнему сыну. Лия (фамилию не запомнил) не только ответила на вопрос, но и до окончания работы... Читать полностью

01.10.2025

Сбер - самый лучший банк!

Оценка 5

Сбербанк - самый удобный, быстрый и приятный банк. Выгодные условия для дебетовых карт, доступность банкоматов. В прошлом году теряла карту - очень быстро заблокировала ее в... Читать полностью

30.09.2025

Поддержка

Оценка 5

Самая лучшая поддержка пользователей у Сбербанка. У меня постоянно возникают трудности с отменой подписок и мне каждый раз помогают их отключать. Всегда получаю понятные и... Читать полностью

30.09.2025

Отзыв о работе сотрудника

Оценка 5

Добрый день! Хочу похвалить представителя Сбербанка. Очень дружелюбный сотрудник Дарья. Со всем помогла, дала подробную консультацию по доп.услугам банка. Приехала во время... Читать полностью

30.09.2025

Сберкарту ветерана боевых действий

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников сбербанка за оказанную помощь при оформлении карты ветерана. Первый раз обратился в офис сбербанка по адресу: Воронежская обл., г.Боримоглебск, ул... Читать полностью

25.09.2025

Сбер

Оценка 5

Я обратилась в Сбербанк в мобильно приложении 25 июля в 17:11. И хочу похвалить сотрудницу техподдержки Марию, она реально спасла меня в ситуации, когда я чуть не осталась идти... Читать полностью

18.09.2025

Изменение персональных данных

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв. 09.04.2025 пришла в Сбербанк г.Набережные Челны пр.Мира 24А по вопросу изменения персональных данных именной карты мир. Время- 15.06. Обслужила... Читать полностью

13.09.2025