Претензия о некорректном отображении задолженности по кредитной карте

Я являюсь держателем кредитной карты № 4269. В соответствии с условиями договора, по карте предоставлялся льготный период в размере 200 дней, в течение которого проценты за пользование кредитными средствами не начислялись при условии полного погашения задолженности до его окончания. На протяжении всего льготного периода я совершал операции по карте и своевременно вносил минимальные платежи, указанные в мобильном приложении банка. При этом интерфейс приложения регулярно отображал статус: «Минимальный платеж оплачен, в этом месяце вы ничего не должны банку». Данная формулировка вводила меня в заблуждение, так как создавала впечатление отсутствия задолженности, хотя по истечении 200 дней льготный период завершился, и на остаток долга должны были начисляться проценты. Выявленные нарушения: 1. Банк не предоставил четкого уведомления об окончании льготного периода и необходимости погасить полную сумму долга. 2. В мобильном приложении отсутствовала достоверная информация о реальной задолженности после истечения 200 дней, что противоречит: - Ст. 10 ФЗ «О защите прав потребителей» (обязанность предоставлять точные сведения); - Ст. 30 ФЗ «О банках и банковской деятельности» (правила раскрытия информации); 3. Формулировка «Вы ничего не должны» является заведомо ложной, так как минимальный платеж не погашает тело долга, а лишь частично покрывает его. Требования: 1. Предоставить полную выписку по карте с указанием: - Даты окончания льготного периода; - Суммы задолженности на момент его окончания; - Начисленных процентов и штрафов. 2. Пересчитать проценты за период после льготных 200 дней, если их начисление произошло из-за отсутствия своевременного уведомления. 3. Исправить интерфейс приложения, чтобы статус задолженности отражал реальное положение дел (например: «Льготный период истёк, задолженность подлежит погашению»). В случае отказа в удовлетворении претензии я оставляю за собой право обратиться с жалобой в: - Центральный Банк РФ; - Роспотребнадзор; - Судебные органы (с требованием компенсации убытков).