Наплевательское отношение к клиентам, которые используют Сбер как основной банк на протяжении 10+ лет
Проснувшись весенним утром, удивился, что мне полностью отключили доступ в банк по 115 ФЗ. Оперативно составил письмо, предложив сотрудничество и отправив некоторые документы, которые, как мне показалось, помогут решить ситуацию. В общем, надеялся на диалог с банком, ведь не хочется им терять клиента, который с ними на протяжении долгих лет и пользуется многими их сервисами.
Через некоторое время пришел ответ, что ни в коем случае не могут разблокировать мне доступ к банку, меня удивил однозначный ответ "нет". Очень странно, что финотдел даже не попытался удостовериться в том, что я не дроп, не мошенник и не, прости господи, террорист и не запросил какие-либо дополнительные документы. Досадно осознавать, что на местах сидят незаинтересованные люди, для которых проще забанить без объяснения причин, чем разобраться в ситуации и признать ошибку.
В общем, банк от этого не перестает быть хорошим, но будьте готовы к тому, что однажды вам могут забанить аккаунт и не дать права на разъяснения и попытку восстановить доступ в аккаунт.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Оперативное решение проблемы и снятие ограничений
Благодарю службу клиентского сервиса за оперативность и решение проблемы после полной блокировки карт. Сама ситуация , конечно, была крайне неприятная, но сбои и проблемы случаются...
Благодарность Марии
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Эксперта службы заботы о клиентах Александрову Марию за быстрое решение проблемы, ни с чего ни с того заблокировали карту, чего не смогли...
Блокировка карт
Сбер заблокировал карты - решили вопрос за 3 дня. Дистанционно. Это было начало июля. После этого заблокировали карты Альфа, ВТБ и БКС. По Альфе и БКС не было операций уже лет 5. В...
Решил взять ипотеку на строительство дома в Сбере
О собственном красивом доме, как с картинки, я мечтал давно. На протяжении 10 лет снимал квартиры в разных городах, пытался заработать на свое жилье - хотелось именно частный дом...
Оперативно, внимательный подход и профессионализм!
Большое спасибо за оперативность! Справка была подготовлена и направлена на указанный адрес электронной почты точно в срок. Сотрудник, который позвонил и уточнил все детали...
Закрыли кредитку после банкротства
Наконец то закрыли кредитный счёт после банкротства. Почти год в отделениях не могли решить вопрос. Писались обращения о закрытии счета, банк все кормил завтраками и говорил что...
Выписки по закрытым счетам
Добрый день. Обратилась в офис Сбера за выписками по закрытым счетам, которые не видно в приложении. Период очень давний (2015 год). В офисе сказали, что не видят такого счета. Я...