Невозможно вывести деньги с брокерского счета

В декабре 2023 года мой брокерский счет и ИИС из Открытия были перенесены в ВТБ. В марте 2025 года в рамках проверки работы брокерского счета я решил вывести небольшую сумму денег. Вывести деньги мне не удалось. Обратившись на горячую линию выяснилось, что требуется обновление паспортных данных. Паспорт у меня не менялся с 2005 года. Онлайн обновление при синхронизации данных с Госуслугами не помогло. Сотрудники из службы поддержки меня отправляли в офис. В конце марта 2025 года вышел срок ИИС и 1 апреля я пришел в офис для его закрытия. Закрыл ИИС с переводом ценных бумаг на брокерский счет. Попросил менеджера проверить ограничения по брокерскому счету на вывод средств. Ограничений не обнаружено. Вечером 1 апреля и в первой половине дня 2 апреля 2025 года я вновь попробовал вывести деньги с брокерского счета. При очередном звонке в службу поддержки первый сотрудник попытался вникнуть в проблему, все проверил и перенаправил на другого сотрудника со словами "я не могу помочь, а вот мой коллега точно все Вам исправит онлайн без необходимости визита в офис". Второй сотрудник даже не стал пытаться что-то делать, в грубой форме отправил в офис и бросил трубку. 2 апреля 2025 года я вновь посетил офис. Менеджер проверила паспортные данные, обнаружила, что не хватает скана. Добавила информацию в систему и уверила, что этого достаточно. Ни 3, ни 4 апреля ничего не заработало и вывод денег с брокерского счета до сих пор недоступен. 4 апреля я пришел в офис к менеджеру, у которой закрывал ИИС. Объяснил ситуацию. Она решила удалить из системы и вновь добавить мои паспортные данные. На момент написания данного отзыва (10 апреля 2025 года) возможность вывода денег не появилась. Категорически не советую связываться с брокером ВТБ. Теперь надо придумать, как вывести ценный бумаги с брокерского счета с минимальными потерями.